От 196 000 руб.

От 140 000 руб.

От 155 000 руб.

СЕНСОРНЫЕ КИОСКИ И ТЕРМИНАЛЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

Современное время диктует свои правила, и терминалы самообслуживания уже прочно вошли в нашу жизнь. С помощью них мы оплачиваем сотовую связь и интернет, заказываем еду в ресторанах быстрого питания, покупаем билеты на метро, и ищем магазины на интерактивной карте в торговых центрах. Если задуматься, каждый человек живущий в городе так или иначе соприкасается с терминалами самообслуживания как минимум один раз в день, а в мегаполисах и того чаще.

Еще несколько лет назад подобные устройства самообслуживания считались экзотикой, а сейчас они позволяют экономить время и получать необходимые услуги с более высоким уровнем комфорта по сравнению с обычными кассами и точками продаж. Причем нужно отметить, что с каждым годом количество направлений бизнеса, где классического продавца или кассира заменил его «железный» аналог, только увеличивается.

Наша компания специализируется на разработке и внедрении подобных систем, позволяющих автоматизировать самые различные процессы. Совместно с партнерами мы предлагаем готовые комплексные решения для автоматизации, включающие в себя терминалы самообслуживания и программное обеспечение с интеграцией в существующую IT-инфраструктуру клиента. Данные решения могут быть применены в самых разных сферах бизнеса.

Как терминалы самообслуживания помогают продажам?

По данным исследований, клиенты все чаще предпочитают общение с киосками самообслуживания общению с человеком.

85%

85% опрошенных человек в возрастной группе от 18 до 34 лет заявляют, что они так или иначе постоянно используют киоски самообслуживания. Согласно прогнозам исследовательской компании, общее число таких людей вырастет до 91% к концу 2017 года.

61%

По исследованиям компании Tillster, 61% клиентов ресторанов и кафе готовы воспользоваться киосками самообслуживания, если очередь в ресторане более четырех человек. Если людей в очереди составляет более пяти человек — эта цифра возрастает до 80%.

30%

Эксперимент, проведенный крупнейшей международной сетью ресторанов «Макдональдс», показал, что средний чек при заказе через терминалы самообслуживания выше в среднем на 30%, чем при заказе непосредственно в кассе ресторана.

Что дает использование киосков самообслуживания в бизнесе?

Возможность прямого взаимодействия непосредственно с системами заказа или обслуживания приводит к значительному повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.

70% компаний, занятых в розничной торговле, готовы в ближайшие три года вкладывать средства в освоение Интернета вещей, а 65% компаний — планируют инвестировать в автоматизацию. Согласно исследованию Retail Vision Study 2017, проведенному Zebra Technology, эти технологии обеспечат потребителям новый уровень персонализации, скорости и удобства обслуживания.

На 15% чаще через киоски самообслуживания заказываются высококалорийные блюда. Это связано с отсутствием у клиента опасения осуждения его заказа со стороны кассира (для многих клиентов социальное одобрение или осуждение имеет очень большое значение). Кстати, в магазинах интимных товаров продажи через киоски оказались выше на 40% по сравнению с традиционными продажами через продавца.

ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕРМИНАЛОВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

В настоящее время киоски и терминалы самообслуживания могут быть применимы практически в любом направлении бизнеса.

Самым показательным результатом является конечно же внедрение терминалов самостоятельного заказа в сетях Macdonald’s, Burger King, и KFC — на сегодняшний день все рестораны этих сетей практически во всех странах мира оснащены такими терминалами. Аналогичные по функционалу киоски самообслуживания используют также сети ресторанов Subway, Sbarro, финская сеть Hesburger, Burrito Bar, другие. Примечательно, что киоски также используют и совсем небольшие по количеству ресторанов сети — Ракета Бургер (проект White Rabbit Family) и сеть бургерных #FARШ (проект Аркадия Новикова).

 

Среди сетей по продаже бытовой техники и электроники отметились практически все крупные игроки рынка. Media Markt, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, DNS — у каждой из этих сетей внедрены киоски самообслуживания в том или ином виде. Самое масштабное внедрение среди этих сетей провел Ситилинк — по состоянию на середину 2020 года в магазинах и точках выдачи заказов было установлено более 1000 сенсорных киосков для оформления заказов. 

Терминалы самообслуживания для самостоятельной покупки товаров и услуг

На рынке продуктового ритейла чаще всего встречаются кассы самообслуживания (как российского, так и иностранного производства), такие кассы используют X5 Retail Group, Магнит, АШАН, Леруа Мерлен, и другие крупные сети. Встречаются и нестандартные сценарии использования киосков — например, сети «Перекресток» и «Пятерочка» внедряют терминалы лояльности, которые позволяют покупателям получить персональные купоны на скидку до начала покупок, и информируют о товарах, на которые действуют выгодные акции.

Терминалы для взаимодействия с покупателями

Большое развитие сенсорные киоски получили в медицине — например, во всех поликлиниках Москвы установлены киоски для записи к врачу через единую информационную систему, а сети частных клиник СМ-Клиника и CMD принимают оплату за свои услуги с помощью электронных кассиров. Крупнейшая в России сеть аптек АСНА продает совместно с Яндекс рекламу на установленных в аптеках интерактивных экранах.

Электронный кассир Q-45 в "СМ-Клинике"

Повсеместно встречаются терминалы и в транспорте — начиная от покупки билетов на поезд или на метро, и заканчивая оплатой городской парковки и паркингов в торговых центрах. Устройства самообслуживания используют агрегаторы такси Gett и Яндекс.Такси — это стойки для заказа такси, которые стоят практически в каждом торговом центре, а в аэропорту Домодедово Gett Taxi использует киоски заказа такси с возможностью оплаты.

Билетный терминал А-80 для Gett Taxi

Нужна помощь или есть вопросы?

Свяжитесь с нами

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.



Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Да, я согласен