×
Your cart is empty.
Minimal design. Great future.
+7 (495) 960 37 04

Киоски самообслуживания

Киоски (терминалы) самообслуживания — это автоматические устройства, которые дают возможность клиенту самостоятельно выбрать и оплатить товар, не вовлекая в процесс сотрудников магазина или кафе. Использование таких электронных кассиров позволяет торговым точкам оптимизировать расходы на персонал и значительно снизить время ожидания покупателей в очереди.

 

При традиционной модели обслуживания в кассах популярных ресторанов быстрого питания в часы пик образуются большие очереди. Чтобы решить проблему, приходится вводить дополнительные кассовые зоны и увеличивать штат сотрудников. Или перераспределять персонал с кухни на кассовые места. Установка нескольких киосков самостоятельного заказа разгружает кассы в часы пик, избавляет посетителей от очередей, вследствие чего увеличивается клиентопоток. Причем внедрение самозаказа требует сравнительно небольших затрат, которые сопоставимы по сумме с несколькими зарплатами кассира.

Киоски самообслуживания вместо традиционных касс:

Эффективность внедрения автоматических кассиров доказана на практике крупными сетевыми ресторанами. Макдональдс, Бургер Кинг, и KFS уже оснастили свои рестораны терминалами самостоятельного заказа, начали внедрять киоски Subway, Sbarro, и IKEA. Первые результаты нововведения показали серьезное увеличение среднего чека за счет кросс-продаж (предложения сопутствующих товаров). Отсутствие очереди за спиной дает возможность покупателю посмотреть весь ассортимент, выбрать больше блюд, попробовать что-то новое. В итоге объем заказа растет.

Киоски самообслуживания набирают популярность не только сегменте фаст-фуда (QSR). Их охотно устанавливают магазины, торгующие одеждой, обувью, бытовой техникой. Один из недавних успешных кейсов — установка терминала в обувном магазине. Не найдя нужного размера обуви, покупатель может с помощью киоска поискать его в другой торговой точке, заказать доставку и сразу оплатить покупку. Таким образом электронный консультант гарантирует, что клиент не уйдет без покупки.

Интеграция в используемые учетные системы:

Мы предлагаем как отдельно киоски самообслуживания для использования их под управлением программного обеспечения собственной разработки заказчика, так и готовые решения для интеграции в r-keeper, iiko, 1С, и другие популярные системы управления ресторанами.
Заказ, сформированный на киоске, сразу отправляется на кухню, и его состояние высвечивается на табло электронной очереди, по готовности заказа клиент забирает его на стойке выдаче.
С помощью киосков можно практически полностью устранить клиентов от ожидания в очередях в кассу даже в самые загруженные часы работы ресторана.