Киоски самообслуживания

Киоски (терминалы) самообслуживания — это автоматические устройства, которые дают возможность клиенту самостоятельно выбрать и оплатить товар, не вовлекая в процесс сотрудников магазина или кафе. Использование таких киосков позволяет торговым точкам оптимизировать расходы на персонал и значительно снизить время ожидания покупателей в очереди.

От выбранного для реализации концепции самообслуживания оборудования напрямую зависит степень удовлетворённости клиента сервисом и заведением в целом (по аналогии с выбором персонала), то есть блеклый экран и некачественно окрашенный корпус терминала оттолкнет покупателя ровно так же, как и неопрятный продавец.

Наша компания специализируется на производстве оборудования высшего качества, приобретая которое Вы не столкнетесь с негативом клиента из-за описанной выше ситуации, поэтому Вам остается только выбрать ту модель оборудования, которая наиболее полно подойдет под формат Вашего заведения.

Q-5x | 32"

Самая классическая и распространенная линейка терминалов самообслуживания с экраном 32″, выпускается в настенном (Q-50) и напольном (Q-60) исполнениях, также существует двусторонняя модификация терминалов данной модели (Q-60 Twin).

Данная модель идеально подойдет для полноформатных ресторанов или магазинов, где нет проблем с размещением оборудования таких размеров.

Q-20 | 22"

Более компактная и бюджетная (по сравнению с серией Q-50 и Q-60) модель терминала, отличается размером дисплея (22″ против 32″ у флагманских моделей), и меньшим перечнем поддерживаемого периферийного оборудования, также данная модель выпускается только в настенном исполнении. 

Такой киоск самообслуживания подойдет для использования в помещениях с ограниченным количеством свободного места для размещения подобного оборудования.

SC-04 | 15"

Наиболее компактная настольная модель терминала самообслуживания с экраном всего 15″, однако при этом в данной модели полностью сохранен основной функционал флагманских моделей киосков.

Данное решение идеально подойдет для микромаркетов, кофеен с продажей «кофе на вынос», и прочим аналогичным заведениям, где возможно размещение оборудования на барной стойке.

Q-10 | 32"

Флагманская модель терминала самообслуживания с экраном 32″, отличается нестандартным дизайном и практически неограниченными возможностями для кастомизации (логотипы с подсветкой, различные сочетания цветов элементов корпуса, и т.п.).

Модель отлично подойдет для сетей, где важен необычный дизайн и привлекательный внешний вид оборудования.

X-50 | 32"

Встраиваемая уличная модель терминала самообслуживания с ярким (1000 кд/м2) экраном, информация на котором отлично различима даже в ясный солнечный день. Модель спроектирована для установки в фудтраки «ЕдаНаКолесах», но также может быть встроена в стационарные торговые павильоны.

Данная модель — лучший выбор для организации торговли на улице (рабочий диапазон температур терминала — от -30 до +45 °С).

Киоски самообслуживания вместо традиционных касс

При традиционной модели обслуживания в кассах популярных ресторанов быстрого питания в часы пик образуются большие очереди. Чтобы решить проблему, приходится вводить дополнительные кассовые зоны и увеличивать штат сотрудников, или перераспределять персонал с кухни на кассовые места. Установка нескольких киосков самостоятельного заказа разгружает кассы в часы пик и избавляет посетителей от очередей, вследствие чего увеличивается клиентопоток. Причем внедрение самозаказа требует сравнительно небольших затрат, которые сопоставимы по сумме с несколькими зарплатами кассира.

Заказ, сформированный на киоске, сразу отправляется на кухню, и его состояние высвечивается на табло электронной очереди, по готовности заказа клиент забирает его на стойке выдаче. С помощью киосков можно практически полностью устранить клиентов от ожидания в очередях в кассу даже в самые загруженные часы работы ресторана.

Эффективность внедрения автоматических кассиров доказана на практике крупными сетевыми ресторанами — крупнейшие международные сети ресторанов быстрого питания (например, Макдональдс, Бургер Кинг, и KFC) уже полностью оснастили свои рестораны терминалами самостоятельного заказа и продолжают их установку во всех новых ресторанах.  

Также в последнее время внедрять киоски начали сети ресторанов Subway, Sbarro, Hesburger, а также сеть магазинов IKEA (в собственных ресторанах). Первые результаты внедрения подтвердили заметное увеличение среднего чека за счет кросс-продаж (предложения сопутствующих товаров). Отсутствие очереди за спиной дает возможность покупателю посмотреть весь ассортимент, выбрать больше блюд, попробовать что-то новое, и в конечном итоге объем заказа растет.

Использование киосков самообслуживания в ритейле

Киоски самообслуживания часто называют кассами самообслуживания, но это не совсем верно. Общепринятой терминологии не существует, но обычно к кассам самообслуживания причисляют устройства, на которых клиент оплачивает товар, который держит в руках или достает из корзины или тележки, то есть клиент в принципе уже видит тот товар, который он приобретает. К киоскам самообслуживания же обычно причисляют оборудование, на котором клиент выбирает товар, и получает его уже после выбора и покупки.

У кассы самообслуживания может быть и небольшой экран, на который достаточно вывести перечень товаров и их стоимость, а вот в случае выбора товара покупателем на экране крайне желательно показать покупателю красивую визуализацию товара (кстати, именно поэтому для киосков самообслуживания очень важны яркость и контрастность экрана), и дать возможность ознакомиться с его описанием.

Как следствие, сегодня киоски самообслуживания набирают популярность не только в сегменте фаст-фуда (QSR), их также охотно устанавливают розничные магазины, торгующие одеждой, обувью, бытовой техникой, и прочими товарами. Показательным примером можно считать внедрение терминалов самообслуживания крупнейшими игроками рынка — например, терминалы самообслуживания используют сети магазинов бытовой техники и электроники «Ситилинк», DNS, и «Эльдорадо», сеть магазинов зоотоваров «4 Лапы», магазины спортивных товаров «Спортмастер», оператор сотовой связи «МегаФон», а крупнейший агрегатор такси Gett Taxi использует киоски самообслуживания для самостоятельного заказа такси в аэропорту Домодедово.

Интеграция в используемые учетные системы и РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ self-ordering киосков

Наше оборудование полностью совместимо с R-keeper, iiko, 1С, и другими популярными системами управления рестораном, также мы можем предложить поставку киосков совместно с управляющим программным обеспечением. Возможности программного продукта наших партнёров позволяет реализовать на терминалах самообслуживания сценарии практически любой сложности.

Для розничных сетей с действующим интернет-магазином мы можем предложить решение с использованием этого интернет-магазина на киоске самообслуживания. В этом случае вывод каталога и обработка заказа осуществляется на стороне интернет-магазина, программное обеспечение на киоске отвечает же только за процесс оплаты, печать кассового чека (с передачей информации в ОФД), и отправку информации об успешной оплате в учетную систему заказчика. Такая схема работы позволяет значительно сократить расходы на программное обеспечение, с сохранением фирменного стиля и интерфейса действующего интернет-магазина.

Мы производим самые различные варианты терминалов самообслуживания — с функцией оплаты заказа банковской картой, с возможностью оплаты наличными, и возможностью выдачи сдачи. При необходимости терминалы могут быть оснащены считывателями контактным и бесконтактных карт, сканером штрих-кодов, билетными принтерами, и диспенсерами для выдачи карт.
Если ни одна из серийных моделей по каким-то причинам Вам не подошла — наша компания может разработать специально для Вашего проекта нестандартную модель с необходимым функционалом.

Остались вопросы?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ


    Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
    Да, я согласен