Терминалы самообслуживания
для ресторанов и ритейла
Преимущества использования терминалов самообслуживания
Терминалы самообслуживания (киоски самостоятельного заказа) — это автоматические устройства, которые дают возможность клиенту самостоятельно выбрать и оплатить товар, не вовлекая в процесс сотрудников магазина или кафе.
Использование таких терминалов позволяет торговым точкам оптимизировать расходы на персонал и значительно снизить время ожидания покупателей в очереди.
Напольные терминалы самообслуживания
Напольные киоски самообслуживания TOUCHPLAT® Q-10, TOUCHPLAT® Q-50, и TOUCHPLAT® Q-60 идеально подходят для ресторанов и кафе быстрого питания любого размера и формата, и их используют в общей сложности более ста сетей фастфуда в России и за рубежом.
Особенностью такого форм-фактора терминалов самообслуживания является возможность их напольной установки практически в любом месте, не будучи ограниченным материалом и прочностью стен заведения.
Особенности:
Односторонние и двухсторонние варианты киосков
Возможность установки киоска в любом месте
Поддержка всех основных систем управления рестораном
Работа в режиме 24 х 7
Терминалы самообслуживания значительно разгружают обычные кассы, и позволяют клиентам значительно более быстро оформить и получить свой заказ.
Настенные терминалы самообслуживания
Настенные терминалы TOUCHPLAT® Q-50 и TOUCHPLAT® Q-60 отличаются от напольных версий только отсутствием в комплекте подставки (к слову, при необходимости ее можно приобрести в дальнейшем).
Такие терминалы часто используют на фудкортах больших торговых центров, в некоторых из которых нет места или технической возможности установить напольные терминалы.
Особенности:
Крепление на практически любую стену
Возможность встраивания в нишу
Совместимость с любыми учетными системами
Работа в режиме 24 х 7
Особенностью наших киосков самообслуживания является наличие у них ярких сенсорных дисплеев, что позволяет использовать их как эффективный инструмент коммуникации с клиентом.
Настольные self-ordering киоски
Настольные киоски самообслуживания серии TOUCHPLAT® SC-04 и TOUCHPLAT® SC-08 — идеальный выбор для заведений малой площади, а также для фудкортов в тех случаях, когда возле ресторана нельзя установить классический настенный или напольный терминал самообслуживания, и место для киоска самостоятельного заказа есть только на стойке самого ресторана.
Решения занимают крайне мало места, при этом не уступают по функционалу более старшим моделям, имея при этом однако более низкую стоимость .
Особенности:
Использование на любом столе или барной стойке
Компактные размеры
Совместимость с iiko, R-Keeper, и 1С
Работа в режиме 24 х7
Уличные терминалы самообслуживания
Терминалы самообслуживания для улицы получили особую актуальность в период пандемии, однако после этого рестораторы полностью оценили их преимущества, и сейчас все больше ресторанов в различных регионах страны начинают использовать такие решения.
Такие устройства самообслуживания могут работать в очень широком диапазоне температур, и одинаково хорошо показывают себя как в условиях холодного климата, так на жарком юге страны.
Особенности:
Односторонние, двухсторонние, и встраиваемые модели
Всепогодные дисплеи с яркостью 1000 и 1500 кд/м²
Возможность настенного и напольного монтажа
Эксплуатация в температурном режиме -20°..+45°
Работа в режиме 24 х 7
Решения с таким функционалом применимы на курортах (как летных, так и зимних), а также в городах с большим потоком туристов, и в мегаполисах.
Купить киоск самообслуживания вместо обычной кассы
Качество терминалов самообслуживания нашего производства доказано количеством сетей ресторанов и магазинов, которые сделали выбор в пользу нашей продукции. Мы производим решения, которые находят применение в самых различных областях торговли — от предприятий быстрого питания и магазинов с товарами повседневного спроса до фитнес-клубов и коммерческих медицинских клиник. Помимо типовых «коробочных» решений мы готовы предложить варианты реализации на базе наших терминалов самообслуживания кейсов практически любой сложности.
Сегодня киоски самообслуживания TOUCHPLAT® можно без преувеличения встретить в каждом крупном городе России, а также в ряде стран СНГ и ближнего зарубежья. Если у Вас возникла потребность во внедрении систем самообслуживания в Вашей торговой сети любого формата или масштаба — заполните форму обратной связи ниже или свяжитесь с нами по телефону ✆ +7 495 960 3704, и мы подберем для Вас оптимальное по функционалу и стоимости решение.
Дизайн
Современный инновационный дизайн, подходящий для любых ресторанов и магазинов
Эргономика
Тщательно рассчитанная эргономика для максимального удобства покупателей
Эффективность
Сочетание яркого профессионального дисплея и быстродействующего коммерческого компьютера
Функционал
Поддержка большого списка периферийного оборудования
Надежность
Только индустриальные компоненты, позволяющие эксплуатировать терминалы в режиме 24/7
Гарантия
Базовая гарантия 24 месяца с возможность ее расширения на срок до 60 месяцев
Брендирование
Покраска киосков в любой цвет по каталогу RAL и возможность заказать дополнительное брендирование
Стоимость
Лучшее соотношение "цена-качество" на рынке киосков самообслуживания
Наше оборудование полностью совместимо с R-keeper, iiko, 1С, и другими популярными системами управления рестораном, также мы можем предложить поставку киосков совместно с управляющим программным обеспечением.
Возможности программных продуктов наших партнёров позволяет реализовывать на терминалах самообслуживания сценарии практически любой сложности.
Совместимое программное обеспечение
Терминалы самообслуживания TOUCHPLAT® для фаст фуда
Эффективность внедрения автоматических кассиров доказана на практике крупными сетевыми ресторанами — крупнейшие международные сети ресторанов быстрого питания (например, Макдональдс, Бургер Кинг, и KFC) уже полностью оснастили свои рестораны терминалами самостоятельного заказа, и продолжают их установку во всех новых ресторанах.
Киоски самообслуживания TOUCHPLAT® для ритейла
Сегодня киоски самообслуживания набирают популярность не только в сегменте фаст-фуда (QSR), их также охотно устанавливают розничные магазины, торгующие одеждой, обувью, бытовой техникой, и прочими товарами.
Показательным примером можно считать внедрение наших терминалов самообслуживания крупнейшими игроками рынка — в большинстве федеральных сетей представлено именно наше оборудование.
Система определения местоположения клиентов в ресторане
Для ресторанов с посадкой более чем на 30-50 столов или же принимающих клиентов в нескольких залах, актуальной будет система позиционирования клиента внутри заведения с помощью технологии ibeacon.
У технологии есть два варианта использования — определение с точностью до зала (достаточно недорогое решение даже для небольших точек общепита), и определение с точностью до столика (существенно более дорогое решение, которое подразумевает наличие дополнительной антенны под каждым столом).
Преимущества использования:
Инновационная технология
Новый уровень сервиса для клиентов
Облегчение работы персонала
Увеличенная скорость обслуживания
FAQ по терминалам самообслуживания
Когда магазину или кафе нужны киоски самообслуживания
Если у Вас работают одновременно две и более обычных кассы, либо если у Вас систематически наблюдаются очереди более 3-4 человек в каждую кассу - внедрение киосков самообслуживания в Вашем случае практически гарантировано будет успешным. Во всех прочих случаях целесообразность внедрения киосков самообслуживания нужно оценивать индивидуально.
Однако при этом необходимо понимать, что при полном отсутствии очереди клиент почти всегда сделает заказ на кассе у обычного кассира, поэтому если кол-во заказов в Вашем заведении составляет 5-10 заказов в час, терминал самообслуживания будет простаивать большую часть времени, и не продемонстрирует ожидаемую эффективность от его внедрения.
Как быстро клиенты начинают пользоваться кассами самообслуживания
Практически сразу после установки - в настоящее время крупные сети (Macdonald's, KFC, Burger King, и т.д.) уже сделали такой стандарт обслуживания знакомым и привычным для покупателя.
При этом если раньше в основном такими устройствами пользовались клиенты от 15 до 45 лет, то сейчас зачастую можно встретить людей пенсионного возраста, совершенно спокойно пользующихся такими киосками самостоятельного заказа.
Цена терминала самообслуживания
Стоимость терминалов самообслуживания зависит в первую очередь от диагонали сенсорного экрана (чем больше размер экрана, тем выше стоимость киоска). Вторым фактором, влияющим на цену, является форм-фактор терминала самообслуживания - самыми бюджетными являются настольные киоски, самыми дорогими - напольные терминалы, и уличные решения.
Цена терминала самообслуживания нашего производства начинается примерно от 179 тысяч рублей, и доходит до 550 тысяч рублей в максимальных комплектациях. Такая стоимость позволяет говорить об окупаемости терминала самообслуживания в срок от четырех месяцев до года (в зависимости от региона использования киоска).
Обязательна ли печать чека на терминале самообслуживания
Вариант, когда на терминале самообслуживания после оплаты печатается чек с составом заказа, информацией об оплате (банковский слип), данными о фискализации покупки, и номером заказа (если применимо), встречается чаще всего. Более того - ранее печать такого чека была обязательной.
Однако на сегодняшний день есть и альтернативные варианты - это либо демонстрация номера заказа и кассового чека в виде QR-кода на экране, либо выдача кассового чека вместе с готовым заказом.
Верными можно считать оба варианта, таким образом есть возможность использовать любой из них. Однако сценарий, при котором печать чека непосредственно на терминале самообслуживания не производится, имеет два плюса - отсутствие в составе терминала принтера чеков устраняет необходимость в замене чековой ленты, а также уменьшает стоимость киоска самообслуживания на стоимость чекового принтера.
Нужна ли оплата наличными в терминалах самообслуживания
В 99% случаев - нет. Если не говорить про совсем бюджетные модели купюроприемников и диспенсеров купюр, то такой функционал увеличивает стоимость терминала самообслуживания примерно на 200 тысяч рублей. Если необходима выдача сдачи монетами - то стоимость опции увеличивается на стоимость хопперов монет (еще примерно 20-30 тысяч рублей).
Также оборудование для приема и выдачи наличных требует постоянного регламентного обслуживания (в силу наличия в нем большого количества датчиков и движущихся частей). При этом как правило количество чеков с оплатой наличными не превышает 10-15 процентов от общего количества покупок.
Безусловно, есть сегменты бизнеса, где востребованность в таком виде оплаты присутствует, но с каждым годом такие случаи встречаются все реже.
Заказать терминал самообслуживания в индивидуальном дизайне
Помимо производства стандартных вариантов киосков самообслуживания мы также занимаемся разработкой новых моделей с учетом потребностей заказчика. Поэтому если Ваш проект требует уникальный дизайн или функционал, мы можем в достаточно короткие сроки разработать под Вас индивидуальное решение, полностью соответствующее Вашим требованиям.
Нужен нестандартный функционал терминала самообслуживания
Напишите нам через форму обратной связи Ваши пожелания, и мы подберем необходимую конфигурацию, либо доработаем функционал стандартной модели до необходимого.
Остались вопросы?
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ