Киоски самообслуживания

Киоски (терминалы) самообслуживания — это автоматические устройства, которые дают возможность клиенту самостоятельно выбрать и оплатить товар, не вовлекая в процесс сотрудников магазина или кафе. Использование таких киосков позволяет торговым точкам оптимизировать расходы на персонал и значительно снизить время ожидания покупателей в очереди.

Каталог киосков Touchplat™

Киоски самообслуживания вместо традиционных касс

При традиционной модели обслуживания в кассах популярных ресторанов быстрого питания в часы пик образуются большие очереди. Чтобы решить проблему, приходится вводить дополнительные кассовые зоны и увеличивать штат сотрудников, или перераспределять персонал с кухни на кассовые места. Установка нескольких киосков самостоятельного заказа разгружает кассы в часы пик и избавляет посетителей от очередей, вследствие чего увеличивается клиентопоток. Причем внедрение самозаказа требует сравнительно небольших затрат, которые сопоставимы по сумме с несколькими зарплатами кассира.

Заказ, сформированный на киоске, сразу отправляется на кухню, и его состояние высвечивается на табло электронной очереди, по готовности заказа клиент забирает его на стойке выдаче. С помощью киосков можно практически полностью устранить клиентов от ожидания в очередях в кассу даже в самые загруженные часы работы ресторана.

Эффективность внедрения автоматических кассиров доказана на практике крупными сетевыми ресторанами — крупнейшие международные сети ресторанов быстрого питания (например, Макдональдс, Бургер Кинг, и KFC) уже полностью оснастили свои рестораны терминалами самостоятельного заказа и продолжают их установку во всех новых ресторанах.  

Также в последнее время внедрять киоски начали сети ресторанов Subway, Sbarro, Hesburger, а также сеть магазинов IKEA (в собственных ресторанах). Первые результаты внедрения подтвердили заметное увеличение среднего чека за счет кросс-продаж (предложения сопутствующих товаров). Отсутствие очереди за спиной дает возможность покупателю посмотреть весь ассортимент, выбрать больше блюд, попробовать что-то новое, и в конечном итоге объем заказа растет.

Использование киосков самообслуживания в ритейле

Киоски самообслуживания часто называют кассами самообслуживания, но это не совсем верно. Общепринятой терминологии не существует, но обычно к кассам самообслуживания причисляют устройства, на которых клиент оплачивает товар, который держит в руках или достает из корзины или тележки, то есть клиент в принципе уже видит тот товар, который он приобретает. К киоскам самообслуживания же обычно причисляют оборудование, на котором клиент выбирает товар, и получает его уже после выбора и покупки.

У кассы самообслуживания может быть и небольшой экран, на который достаточно вывести перечень товаров и их стоимость, а вот в случае выбора товара покупателем на экране крайне желательно показать покупателю красивую визуализацию товара (кстати, именно поэтому для киосков самообслуживания очень важны яркость и контрастность экрана), и дать возможность ознакомиться с его описанием.

Как следствие, сегодня киоски самообслуживания набирают популярность не только в сегменте фаст-фуда (QSR), их также охотно устанавливают розничные магазины, торгующие одеждой, обувью, бытовой техникой, и прочими товарами. Показательным примером можно считать внедрение терминалов самообслуживания крупнейшими игроками рынка — например, терминалы самообслуживания используют сети магазинов бытовой техники и электроники «Ситилинк», DNS, и «Эльдорадо», сеть магазинов зоотоваров «4 Лапы», магазины спортивных товаров «Спортмастер», оператор сотовой связи «МегаФон», а крупнейший агрегатор такси Gett Taxi использует киоски самообслуживания для самостоятельного заказа такси в аэропорту Домодедово.

Интеграция в используемые учетные системы

Наше оборудование полностью совместимо с R-keeper, iiko, 1С, и другими популярными системами управления рестораном, также мы можем предложить поставку киосков совместно с управляющим программным обеспечением. Возможности программного продукта наших партнёров позволяет реализовать на терминалах самообслуживания сценарии практически любой сложности.

Для розничных сетей с действующим интернет-магазином мы можем предложить решение с использованием этого интернет-магазина на киоске самообслуживания. В этом случае вывод каталога и обработка заказа осуществляется на стороне интернет-магазина, программное обеспечение на киоске отвечает же только за процесс оплаты, печать кассового чека (с передачей информации в ОФД), и отправку информации об успешной оплате в учетную систему заказчика. Такая схема работы позволяет значительно сократить расходы на программное обеспечение, с сохранением фирменного стиля и интерфейса действующего интернет-магазина.

РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ТЕРМИНАЛОВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

Мы производим самые различные варианты терминалов самообслуживания — с функцией оплаты заказа банковской картой, с возможностью оплаты наличными, и возможностью выдачи сдачи. При необходимости терминалы могут быть оснащены считывателями контактным и бесконтактных карт, сканером штрих-кодов, билетными принтерами, и диспенсерами для выдачи карт.
Если ни одна из серийных моделей по каким-то причинам Вам не подошла — наша компания может разработать специально для Вашего проекта нестандартную модель с необходимым функционалом.

Остались вопросы?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

+7 (495) 960 37 04

1-й Нагатинский проезд, д. 2 стр. 7
Москва, 117105

Пн-Пт 10:00 - 18:00
Сб-вс выходной

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.



Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Да, я согласен