Кассы самообслуживания
для любого ритейла
Преимущества использования касс самообслуживания в ритейле
Сегодня все больше торговых сетей внедряют кассы самообслуживания (КСО, self-checkout) для оптимизации издержек и организации бесконтактного обслуживания покупателей. На сегодняшний день их эффективность доказана на практике крупнейшими сетями магазинов как за рубежом, так и в России.
Три-четыре автоматические кассы занимают место одного живого кассира, при этом за одну и ту же единицу времени они успевают обслужить как минимум в два раза больше покупателей.
Компактные кассы самообслуживания
Кассы самообслуживания TOUCHPLAT® SC-04 небольшого размера идеально подойдут магазинам малой площади, кофейням самообслуживания, и микромаркетам. В отличии от касс самообслуживания классической компоновки такие КСО можно установить на прилавок, барную стойку, и другую схожую торговую мебель.
С помощью таких решений появляется возможность организовать зону самообслуживания в торговой сети любого формата.
Особенности:
Малые габаритные размеры
Возможность установки на существующую мебель
Внешний или встроенный принтер чеков
Работа в режиме 24 х 7
Такая компактная касса самообслуживания поможет разгрузить основные кассы в магазинах мини-формата, в небольших столовых, магазинах Duty Free, пекарнях, и других аналогичных объектах.
Стандартные кассы самообслуживания
Стандартные кассы самообслуживания TOUCHPLAT® SC-08 и TOUCHPLAT® SC-06 как правило используются в супермаркетах и гипермаркетах — эти модели КСО оснащены полками для сумок и корзин, а также весами для взвешивания (при наличии в ассортименте весового товара).
Дополнительно такие КСО могут оснащаться ручным сканером штрих-кодов (для более удобного сканирования крупногабаритного товара), а также другим периферийным оборудованием.
Особенности:
Наличие полок для товаров
Различные варианты напольных тумб
Весовая платформа
Дополнительный ручной сканер
Держатели для пакетов
Работа в режиме 24 х 7
Такие кассы самообслуживания поддерживают оплату банковскими картами, оплату с помощью биометрии, а также могут принимать наличную оплату, если в этом есть необходимость у торговой сети.
Кассы самообслуживания с большим экраном
Для некоторых форматов магазинов актуально наличие у кассы самообслуживания большого сенсорного экрана для демонстрации маркетингового контента, или более впечатляющего представления товаров. Касса самообслуживания TOUCHPLAT® SC-50 является идеальным инструментом для решения подобных задач.
Эту модель кассы самообслуживания как правило предпочитают использовать магазины с товарами премиального сегмента, однако подобные решения встречаются и в торговых сетях с товарами повседневного спроса.
Особенности:
Большой сенсорный экран 32"
Премиальный дизайн корпуса
Наличие полки для товаров
Весовая платформа
Дополнительный ручной сканер
Держатели для пакетов
Работа в режиме 24 х7
Кассы самообслуживания этой серии опционально могут быть оснащены системой распознавания товара (например, овощей или фруктов), что позволяет существенно сократить количество времени, необходимого для совершения самостоятельной покупки.
Почему выбирают наши кассы самообслуживания
Мы разрабатываем и производим устройства self-checkout (КСО) с учетом специфики рынка России и ближнего зарубежья, с возможностью гибкой адаптации модельной линейки под технические и законодательные требования других стран.
Наш модельный ряд позволяет закрыть потребность в КСО практически для любого направления розничной торговли, и обладает рядом преимуществ по сравнению с другими решениями на рынке.
Дизайн
Современный и привлекательный дизайн, подходящий для магазинов любого формата
Эргономика
Тщательно рассчитанная эргономика для максимального удобства покупателей
Совместимость
Поддержка любого открытого кассового программного обеспечения на базе Windows или Linux
Функционал
Поддержка большого списка периферийного оборудования
Надежность
Индустриальная компонентная база, позволяющая без проблем использовать кассы в режиме 24/7
Гарантия
Базовая гарантия 24 месяца с возможность ее расширения на срок до 60 месяцев
Брендирование
Возможность выбрать любой цвет корпуса по каталогу RAL и заказать дополнительное брендирование
Стоимость
Идеальный баланс между качеством и ценой кассы самообслуживания
Кассы самообслуживания TOUCHPLAT® поддерживают большинство программных продуктов из представленных на рынке (Smartix, Профи-Т, SST, Artix, Штрих-М, Frontol, 1С, СБИС, iiko, R-Keeper, и другие).
В зависимости от Ваших потребностей Вы можете приобрести у нас только сами КСО (без ПО в комплекте), или же кассы в комплекте с программным обеспечением.
Магазины с кассами самообслуживания TOUCHPLAT®
Кассы самообслуживания TOUCHPLAT® используются в самом различном ритейле — начиная от совсем небольших сетей из нескольких магазинов, и заканчивая федеральными сетями из нескольких сотен магазинов.
Перечень продаваемых на КСО товаров широк — в нашем портфеле есть кейсы для магазинов одежды, шинных центров, АЗС, продуктовых магазинов, магазинов товаров для животных, столовых, кинобаров, магазинов атрибутики, и многого другого.
Наши клиенты:
Какую кассу самообслуживания купить?
Современные кассы self checkout (КСО) становятся все больше похожи на классические терминалы самостоятельного заказа — сенсорный экран, сканер штрих-кодов, банковский терминал оплаты и чековый принтер. Основные отличия — это наличие дополнительного оборудования (полок для корзин, весовой платформы, держателей для пакетов, и т.п.). Однако при всех общей схожести оборудования торговым точкам разного размера и формата нужны разные модели и/или конфигурации касс самообслуживания.
Самый большой спрос на КСО в России — в продуктовом ритейле. Первые кассы самообслуживания появились в российских сетях более десяти лет назад, но массовое внедрение началось в 2018-2020 годах.
Одной из причин стало существенное упрощение функционала касс, которое повлекло за собой снижение стоимости оборудования.
Оптимальная конфигурация кассы самообслуживания для магазина продуктов включает в себя управляющий компьютер, встроенный сканер штрих-кодов, POS-терминал и чековый принтер (онлайн-кассу). Таким требованиям соответствуют модели TOUCHPLAT® SC-06 и TOUCHPLAT® SC-08.
Современные автоматические кассы в подавляющем большинстве принимают оплату только банковскими картами, а весовая платформа стала опцией и используется только в тех магазинах, где в ней действительно есть необходимость (например, в ассортименте есть весовой товар, но нет весов для самостоятельного взвешивания покупателем).
Крупный сетевой ритейл, как правило, выбирает кассы с двумя типами сканеров штрих-кодов (встроенным и ручным), и полками для продуктовых корзин и пакетов, поэтому для супермаркетов лучше всего подойдут модели TOUCHPLAT® SC-06, TOUCHPLAT® SC-08, TOUCHPLAT® SC-50.
В последние несколько лет новый формат автоматизированной торговли постепенно вытесняет классический вендинг. Открытие беспилотных магазинов, микромаркетов, кофе-корнеров и кофеен самообслуживания требует установки оборудования для оплаты покупки без участия кассира.
Формат микромаркета предполагает автономную работу при почти полном отсутствии персонала, поэтому электронный кассир для такой точки должен обеспечивать максимальную автоматизацию всех операций. А чтобы снизить риск поломок оборудования и предотвратить возможные случаи вандализма, лучше выбрать модель КСО, в которой все необходимое оборудование заключено в едином корпусе.
Небольшие магазины шаговой доступности не располагают таким большим пространством как супермаркеты, поэтому при выборе кассы самообслуживания для такой торговой точки стоит обратить внимание на компактные устройства (в том числе в настольном исполнении).
Как и в случае супермаркета касса самообслуживания для «магазина у дома» должна быть оборудована чековым принтером (лучше выбрать внешний, его проще обслуживать) и устройством приема бесконтактной оплаты, поэтому выбирая решение для таких магазинов, стоит рассмотреть модели TOUCHPLAT® SC-04 и TOUCHPLAT® SC-08.
Также такие магазины зачастую могут отказаться от стола для покупок. Встроенные в кассу весы тоже не потребуются для таких торговых точек, если перечень весовых товаров в ассортименте магазина не большой, или их совсем нет.
Для небольших кафе, баров, кофе-поинтов и кофеен самообслуживания мы разработали специальные модели настольных мини-касс TOUCHPLAT® SC-04 и TOUCHPLAT® SC-08. Наше решение походит также для корпоративных кафетериев, студенческих столовых, пунктов питания в бизнес-центрах и фитнес-клубах.
Кассы самообслуживания не просто заменят кассира, но и исключат ошибки при расчетах, очереди и лишние контакты посетителей с персоналом, а повышение выручки при их внедрении достигает 20%.
Оборудование нашего производства совместимо с популярными системами учета для общепита R-keeper, iiko, 1С. Если потребуется интеграция в нестандартную программную среду, наши партнеры решат эту задачу в оптимальные сроки.
Тенденция отказа от наличных расчетов наблюдается и в общепите, особенно в сегменте фастфуда. Крупным фастфуд-сетям мы предлагаем большой выбор терминалов самообслуживания с безналичной оплатой, посмотреть которые можно в разделе «Киоски самообслуживания».
К слову, в крупнейших сетях ресторанов быстрого питания как правило работают всего одна — две обычные кассы, где можно оплатить заказ наличными, и от двух до десяти киосков самообслуживания с приемом безналичной оплаты банковскими картами или смартфонами.
Как купить кассу самообслуживания?
Чтобы купить кассу самообслуживания нашего производства, позвоните пожалуйста нам по телефону ✆ +7 495 960 3704, или заполните форму обратной связи ниже. Мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня, и поможем подобрать необходимую модель кассы, а также рассчитать ее стоимость и сроки поставки.
Часто задаваемые вопросы
Какое количество касс самообслуживания нужно в среднем для торговой точки
Однозначного ответа на этот вопрос нет, но при принятии решения о приобретении КСО можно руководствоваться информацией ниже:
- В случае если касса самообслуживания устанавливается в дополнение к имеющейся кассе, можно ограничится одной КСО. О целесообразности установки дополнительных касс можно будет судить по итогам загруженности получившегося в итоге кассового узла.
- Если же касса самообслуживания устанавливается вместо обычной кассы, то в силу того что покупатели сканируют товары самостоятельно несколько медленнее, чем это делает кассир, целесообразно вместо одной обычной кассы устанавливать от двух до четырех касс самообслуживания (но желательно не менее двух).
Занимаемая автоматическими кассами площадь в любом случае не превышает площади, необходимой для установки обычной кассы с "живым" персоналом.
Как происходит интеграция касс самообслуживания в используемую в магазине учетную систему
Если в магазине используется учетная система 1С, то интеграцию с такой учетной системой поддерживает программное обеспечение Smartix от наших партнеров.
Если используется другая учетная система, то есть два варианта развития событий:
- У поставщика учетной системы есть готовое программное обеспечение для касс самообслуживания, и в этом случае на наших кассах самообслуживания можно использоваться стороннее ПО. На наши КСО могут быть установлены как Windows-версии программного обеспечения, так и Linux-версии, все необходимые драйвера для работы стороннего программного обеспечения мы предоставим по запросу.
- У поставщика учетной системы есть API для интеграции, которое он готов нам предоставить. Стоимость и сроки интеграции нашего ПО в учетную систему в данном случае оцениваются индивидуально в каждом случае.
Несмотря на кажущуюся простоту первого варианта с использованием стороннего ПО, мы достаточно часто сталкиваемся с тем, что поставщики учетных систем, защищая свои интересы (в первую очередь финансовые), утверждают что кассовое ПО их разработки работает исключительно на кассах производства их же производства.
Мы оставляем подобные утверждения на их совести, и со своей стороны можем отметить, что конфигурация наших КСО является универсальной и совместимой со всеми популярными операционными системами (Windows 10 IoT/Pro, Ununtu, Debian, Fedora, CentOS, и другими). Также по запросу клиента в КСО могут быть установлены конкретные модели ПК, определенные модели сканеров штрих-кодов, и произведены прочие аналогичные манипуляции, позволяющие добиться совместимости КСО с любым сторонним программным обеспечением.
Как быстро клиенты привыкают использовать кассы самообслуживания
На сегодняшний день подавляющее большинство клиентов моложе 45 лет уже имеют опыт использования терминалов самообслуживания (ранее они совершали покупки через аналогичные устройства в других торговых сетях или ресторанах быстрого питания).
Однако необходимо отметить, что общее количество покупок, совершенных в режиме самообслуживания, напрямую зависит от правильно подобранного места установки касс и правильно разработанной логики интерфейса (чем проще и интуитивно понятнее интерфейс, тем проще клиенту пользоваться кассой).
При правильно выбранных местах установки, грамотно продуманном интерфейсе и сценариях работы КСО эффективность видна практически сразу после внедрения. В среднем, уже по итогам первых недель использования через КСО проходят от 30% до 85% от общего количества чеков.
Цена кассы самообслуживания
Стоимость кассы самообслуживания зависит от большого количества факторов (модели КСО, наличия в комплектации напольной подставки, ручного сканера, весовой платформы, и других опций), и начинается примерно от 130 тысяч руб. за модель с оплатой покупок только безналичным способом, и от 330 тысяч рублей за модель с оплатой покупок банковскими картами и наличными.
До относительно недавнего времени практически все представленное на российском рынке оборудование для self-checkout производилось крупнейшими зарубежными компаниями Wincor Nixdorf и NCR. Это было связано со сложной конструкцией узлов для обработки наличности. Возможность отказаться от расчетов наличными на КСО привела к их значительному (в несколько раз) удешевлению и упрощению по сравнению с традиционными устройствами. Это с одной стороны позволило торговым сетям в рамках одного и того же бюджета устанавливать гораздо больше таких касс, с другой стороны стимулировало выход на рынок новых производителей.
Если раньше российским производителям было сложно конкурировать с международными лидерами в отрасли, то все изменилось с уходом наличной оплаты на второй план. Сейчас кассы самообслуживания производят европейские, китайские и российские компании, причем качество и функционал у ряда российских производителей уже достиг уровня крупнейших игроков, а по цене оборудование наших компаний зачастую значительно выгоднее зарубежных моделей. Например, стоимость кассы самообслуживания импортного производства может отличаться от цены российского устройства на 50-70% при одинаковом функционале.
На стоимость кассы самообслуживания практически НЕ влияют:
- диагональ экрана (а вот яркость наоборот влияет)
- характеристики управляющего компьютера
- операционная система
- наличие камеры, ручного сканера, считывателя карт лояльности, и т.п.
Сильнее всего на стоимость влияет дополнительное периферийное оборудование из следующего списка:
- напольные тумбы с полками для корзин, держателями пакетов, и т.п.
- биометрическое оборудование (например, биометрические камеры для оплаты с помощью лица)
- весы для весового товара
- контрольная весовая платформа
- оборудование для приема наличных и выдачи сдачи (удельная стоимость этой позиции может доходить до 75% от общей стоимости КСО)
Как понятно из перечня выше, сильнее всего на стоимость влияет оборудование для оплаты наличными, поэтому необходимость в нем необходимо учитывать особенно тщательно.
Весовая платформа для взвешивания товара в кассах самообслуживания
Скорее "нет", чем "да" - в большинстве случае наличие функции взвешивания на кассах самообслуживания нивелирует эффект от их внедрения. Причина очень проста - самостоятельно клиент сканирует товары существенно медленнее, чем это делает опытный кассир, и когда к самостоятельному сканированию добавляется еще и взвешивание, процесс покупки становится достаточно длительным.
Это может оттолкнуть от использования касс самообслуживании клиентов с малым количеством покупок в чеке, а именно такие клиенты чаще всего используют КСО (именно такие покупки быстрее всего сделать на кассе самообслуживания, нежели на обычной кассе). Самым логичным является вариант, когда клиент приходит к кассам с уже заранее взвешенным товаром.
Однако если формат магазина или его площадь не позволяют использовать отдельные весы с распечаткой штрих-кода весового товара, вполне допустимо использование взвешивания на самой кассе самообслуживания.
Весовой контроль приобретаемого товара в кассах самообслуживания
Весовой контроль пришел к нам в 2010-2012 г.г. с самыми первыми в России кассами самообслуживания, которые производили западные компании. На тот момент это была действительно инновационная технология, основной задачей которой было предотвращение потенциального воровства. На сегодняшний день эта технология применяется все реже и реже (как и прием оплаты наличными на КСО, которым ранее были оснащены практически все КСО).
На сегодняшний день от данной технологии отказываются все больше сетей - своей функции она уже не выполняет. Для защиты от потенциальных краж придумано множество других способов, а технология весового контроля в силу своего несовершенства наоборот замедляет процесс совершения самостоятельных покупок. В итоге полностью отказываться от такой технологии конечно же смысла не имеет, однако и применение ее оправдано в достаточно редких случаях.
Касса самообслуживания с приемом наличных
Кассы самообслуживания с наличной оплатой стремительно теряют популярность начиная с 2014 года, и необходимость в cash-in / cash-out сохранилась только для некоторых сегментов бизнеса с аномально большим оборотом наличности или там, где нет технической возможности рядом с электронными кассирами установить обычный кассовый узел.
Тем не менее, существуют направления бизнеса, где востребованность оплаты покупок на КСО с помощью купюр и монет все-таки сохранилась.
Некоторые модели наших касс самообслуживания могут принимать купюры как по одной, так и пачкой, также в некоторых версиях монеты тоже можно засыпать горстью, не отсчитывая каждую монету по отдельности. Такой функционал позволяет очень ускорить процесс самостоятельной оплаты покупки. Сдача в такой кассе может выдаваться несколькими (от двух до шести) номиналами купюр и монет.
Однако перед тем как сделать выбор в пользу такого решения, необходимо тщательно оценить, действительно ли оно Вам необходимо — в силу сложной конструкции узлов для приема и выдачи наличных стоимость кассы самообслуживания с оплатой наличными начинается от 330 000 рублей, а в определенных конфигурациях может быть и в разы больше.
Как защититься от воровства на кассах самообслуживания
На самом деле наличие или отсутствие КСО в торговом зале практически никак не влияет на процент краж в торговой точке - большую часть краж по статистике совершает персонал, а не покупатели.
Поэтому на статистику краж в магазине влияют в первую очередь наличие охраны и системы видеонаблюдения, и какой-то дополнительной защиты от краж при установке касс самообслуживания внедрять как правило не требуется.
Остались вопросы?
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ