Кассы самообслуживания
для любого ритейла
Кассы самообслуживания для розничных магазинов и других направлений бизнеса
Сегодня все больше торговых сетей внедряют кассы самообслуживания (КСО, self-checkout) для оптимизации издержек и организации бесконтактного обслуживания покупателей, и их эффективность доказана на практике крупнейшими сетями магазинов как за рубежом, так и в России. Главным аргументом для перехода на самообслуживание является увеличение скорости обработки потока клиентов при сопутствующем снижении расходов на их обслуживание.
Мы разрабатываем и производим кассы самообслуживания с учетом специфики рынка России и ближнего зарубежья, с возможностью гибкой адаптации модельной линейки под технические и законодательные требования других стран. Наш модельный ряд позволяет закрыть потребность в КСО практически для любого направления розничной торговли.
Компактная касса самообслуживания
Кассы самообслуживания TOUCHPLAT® SC-04 небольшого размера идеально подойдут магазинам малой площади, кофейням самообслуживания, и микромаркетам. В отличии от касс самообслуживания классической компоновки такие КСО можно установить на прилавок, барную стойку, и другую схожую торговую мебель.
С помощью таких решений появляется возможность организовать зону самообслуживания в торговой сети любого формата.
Особенности:
Малые габаритные размеры
Возможность установки на существующую мебель
Внешний или встроенный принтер чеков
Работа в режиме 24 х 7
Такая компактная касса самообслуживания поможет разгрузить основные кассы в магазинах мини-формата, в небольших столовых, магазинах Duty Free, пекарнях, и других аналогичных объектах.
Стандартная касса самообслуживания
Стандартные кассы самообслуживания TOUCHPLAT® SC-08 и TOUCHPLAT® SC-06 как правило используются в супермаркетах и гипермаркетах — эти модели КСО оснащены полками для сумок и корзин, а также весами для взвешивания (при наличии в ассортименте весового товара).
Дополнительно такие КСО могут оснащаться ручным сканером штрих-кодов (для более удобного сканирования крупногабаритного товара), а также другим периферийным оборудованием.
Особенности:
Наличие полок для товаров и корзин
Различные варианты напольных тумб
Весовая платформа (опция)
Дополнительный ручной сканер (опция)
Держатели для пакетов
Работа в режиме 24 х 7
Такие кассы самообслуживания поддерживают оплату банковскими картами, оплату с помощью биометрии, а также могут принимать наличную оплату, если в этом есть необходимость у торговой сети.
Касса самообслуживания с большим экраном
Для некоторых форматов магазинов актуально наличие у кассы самообслуживания большого сенсорного экрана для демонстрации маркетингового контента, или более впечатляющего представления товаров. Касса самообслуживания TOUCHPLAT® SC-50 является идеальным инструментом для решения подобных задач.
Эту модель кассы самообслуживания как правило предпочитают использовать магазины с товарами премиального сегмента, однако подобные решения встречаются и в торговых сетях с товарами повседневного спроса.
Особенности:
Большой сенсорный экран 32"
Премиальный дизайн корпуса
Наличие полки для товаров и корзин
Весовая платформа (опция)
Дополнительный ручной сканер (опция)
Держатели для пакетов
Работа в режиме 24 х7
Кассы самообслуживания этой серии опционально могут быть оснащены системой распознавания товара (например, овощей или фруктов), что позволяет существенно сократить количество времени, необходимого для совершения самостоятельной покупки.
Преимущества использования касс самообслуживания в ритейле
Первые кассы без кассиров появились в 90-х годах в США и Европе. Они были дороги, несовершенны и непривычны для покупателей, но со временем отношение к кассам self-checkout поменялось. Главным аргументом для перехода на самообслуживание является увеличение скорости обработки потока клиентов при сопутствующем снижении расходов на их обслуживание.
Более быстрое
обслуживание
Три-четыре автоматические кассы занимают место одного кассира, при этом за одну и ту же единицу времени они успевают обслужить более чем в два раза больше покупателей.
Снижение затрат и
увеличение продаж
Внедрение self-checkout позволяет значительно снизить расходы на персонал (в первую очередь на продавцов), а в некоторых случаях вообще оказаться от персонала в торговом зале.
Различные варианты
оплаты покупок
Современные технологии позволяют оплачивать покупку на кассах самообслуживания любыми удобными способами — банковской картой, с помощью QR-кода, взглядом, или наличными.
Современные кассы self checkout (КСО) становятся все больше похожи на классические терминалы самостоятельного заказа — сенсорный экран, сканер штрих-кодов, банковский терминал оплаты и чековый принтер. Основные отличия — это наличие дополнительного оборудования (полок для корзин, весовой платформы, держателей для пакетов, и т.п.).
Однако при всех общей схожести оборудования торговым точкам разного размера и формата нужны разные модели и/или конфигурации касс самообслуживания, поэтому при подборе КСО необходимо учитывать все факторы — размер торгового помещения, планируемый трафик, среднее количество товаров в чеке, и другие показатели.
Касса самообслуживания для супермаркета или магазина продуктов
Самый большой спрос на КСО в России — в продуктовом ритейле. Первые кассы самообслуживания появились в российских сетях более десяти лет назад, но массовое внедрение началось в 2018-2020 годах. Одной из причин стало существенное упрощение функционала касс, которое повлекло за собой снижение стоимости оборудования.
Крупный сетевой ритейл, как правило, выбирает кассы с двумя типами сканеров штрих-кодов (встроенным и ручным), и полками для продуктовых корзин и пакетов, поэтому для супермаркетов и магазинов формата «у дома» лучше всего подойдут модели TOUCHPLAT® SC-06, TOUCHPLAT® SC-08, и TOUCHPLAT® SC-50.
Особенности:
Наличие полок для корзин и пакетов
Возможность взвешивать весовой товар
Дополнительный ручной сканер штрих-кодов
Работа в режиме 24 х 7
Касса самообслуживания в ресторан быстрого питания
Крупным фастфуд-сетям мы предлагаем большой выбор касс самообслуживания с безналичной оплатой (например TOUCHPLAT® Q-50 и TOUCHPLAT® Q-60), которые не просто заменят кассира, но и исключат ошибки при расчетах, очереди и лишние контакты посетителей с персоналом, а повышение выручки при их внедрении достигает 20%.
Для небольших кафе, баров, и кофеен самообслуживания мы разработали специальные модели настольных мини-касс TOUCHPLAT® SC-04 и TOUCHPLAT® SC-08. Наше решение походит также для корпоративных кафетериев, студенческих столовых, пунктов питания в бизнес-центрах и фитнес-клубах.
Особенности:
Большой экран 32" для удобного выбора блюд
Настенные, напольные, и двухсторонние модели
Поддержка различных учетных систем
Работа в режиме 24 х 7
Касса самообслуживания в микромаркет
В последние несколько лет новый формат автоматизированной торговли постепенно вытесняет классический вендинг. Открытие беспилотных магазинов, микромаркетов, кофе-корнеров и кофеен самообслуживания требует установки оборудования для оплаты покупки без участия кассира.
Микромаркеты обычно не располагают большим торговым пространством, поэтому для такого формата подходят только небольшие по размерам решения — например настольная касса самообслуживания TOUCHPLAT® SC-04.
Особенности:
Компактные размеры
Низкое энергопотребление
Работа в режиме 24 х7
Касса самообслуживания с приемом наличных
Кассы самообслуживания с наличной оплатой стремительно теряли популярность начиная с 2014 года, и необходимость в cash-in / cash-out решениях сохранилась только для некоторых сегментов бизнеса с аномально большим оборотом наличности или там, где нет технической возможности рядом с электронными кассирами установить обычный кассовый узел.
Однако в последнее время появляются направления бизнеса, где востребованность оплаты покупок на КСО с помощью купюр и монет все-таки сохранилась.
Касса самообслуживания TOUCHPLAT® SC-06 в специализированной модификации может принимать оплату купюрами и монетами (всех номиналов), а также выдавать сдачу купюрами и монетами (двумя номиналами купюр, и двумя номиналами монет).
Особенности:
Прием всех номиналов купюр и монет
Выдача сдачи двумя номиналами купюр и монет
Работа в режиме 24 х 7
Почему выбирают кассы самообслуживания TOUCHPLAT®
Дизайн
Современный и привлекательный дизайн, подходящий для магазинов любого формата
Эргономика
Тщательно рассчитанная эргономика для максимального удобства покупателей
Совместимость
Поддержка любого открытого кассового программного обеспечения на базе Windows или Linux
Функционал
Поддержка большого списка периферийного оборудования
Надежность
Индустриальная компонентная база, позволяющая без проблем использовать кассы в режиме 24/7
Гарантия
Базовая гарантия 24 месяца с возможность ее расширения на срок до 60 месяцев
Брендирование
Возможность выбрать любой цвет корпуса по каталогу RAL и заказать дополнительное брендирование
Стоимость
Идеальный баланс между качеством и ценой кассы самообслуживания
FAQ по кассам самообслуживания
Какое количество касс самообслуживания нужно в среднем для торговой точки
Однозначного ответа на этот вопрос нет, но при принятии решения о приобретении КСО можно руководствоваться информацией ниже:
- В случае если касса самообслуживания устанавливается в дополнение к имеющейся кассе, можно ограничится одной КСО. О целесообразности установки дополнительных касс можно будет судить по итогам загруженности получившегося в итоге кассового узла.
- Если же касса самообслуживания устанавливается вместо обычной кассы, то в силу того что покупатели сканируют товары самостоятельно несколько медленнее, чем это делает кассир, целесообразно вместо одной обычной кассы устанавливать от двух до четырех касс самообслуживания (но желательно не менее двух).
Занимаемая автоматическими кассами площадь в любом случае не превышает площади, необходимой для установки обычной кассы с "живым" персоналом.
Как происходит интеграция касс самообслуживания в используемую в магазине учетную систему
Если в магазине используется учетная система 1С, то интеграцию с такой учетной системой поддерживает программное обеспечение Smartix от наших партнеров.
Если используется другая учетная система, то есть два варианта развития событий:
- У поставщика учетной системы есть готовое программное обеспечение для касс самообслуживания, и в этом случае на наших кассах самообслуживания можно использоваться стороннее ПО. На наши КСО могут быть установлены как Windows-версии программного обеспечения, так и Linux-версии, все необходимые драйвера для работы стороннего программного обеспечения мы предоставим по запросу.
- У поставщика учетной системы есть API для интеграции, которое он готов нам предоставить. Стоимость и сроки интеграции нашего ПО в учетную систему в данном случае оцениваются индивидуально в каждом случае.
Несмотря на кажущуюся простоту первого варианта с использованием стороннего ПО, мы достаточно часто сталкиваемся с тем, что поставщики учетных систем, защищая свои интересы (в первую очередь финансовые), утверждают что кассовое ПО их разработки работает исключительно на кассах производства их же производства.
Мы оставляем подобные утверждения на их совести, и со своей стороны можем отметить, что конфигурация наших КСО является универсальной и совместимой со всеми популярными операционными системами (Windows 10 IoT/Pro, Ununtu, Debian, Fedora, CentOS, и другими). Также по запросу клиента в КСО могут быть установлены конкретные модели ПК, определенные модели сканеров штрих-кодов, и произведены прочие аналогичные манипуляции, позволяющие добиться совместимости КСО с любым сторонним программным обеспечением.
Как быстро клиенты привыкают использовать кассы самообслуживания
На сегодняшний день подавляющее большинство клиентов моложе 45 лет уже имеют опыт использования терминалов самообслуживания (ранее они совершали покупки через аналогичные устройства в других торговых сетях или ресторанах быстрого питания).
Однако необходимо отметить, что общее количество покупок, совершенных в режиме самообслуживания, напрямую зависит от правильно подобранного места установки касс и правильно разработанной логики интерфейса (чем проще и интуитивно понятнее интерфейс, тем проще клиенту пользоваться кассой).
При правильно выбранных местах установки, грамотно продуманном интерфейсе и сценариях работы КСО эффективность видна практически сразу после внедрения. В среднем, уже по итогам первых недель использования через КСО проходят от 30% до 85% от общего количества чеков.
Цена кассы самообслуживания
Стоимость кассы самообслуживания зависит от большого количества факторов (модели КСО, наличия в комплектации напольной подставки, ручного сканера, весовой платформы, и других опций), и начинается примерно от 130 тысяч руб. за модель с оплатой покупок только безналичным способом, и от 330 тысяч рублей за модель с оплатой покупок банковскими картами и наличными.
До относительно недавнего времени практически все представленное на российском рынке оборудование для self-checkout производилось крупнейшими зарубежными компаниями Wincor Nixdorf и NCR. Это было связано со сложной конструкцией узлов для обработки наличности. Возможность отказаться от расчетов наличными на КСО привела к их значительному (в несколько раз) удешевлению и упрощению по сравнению с традиционными устройствами. Это с одной стороны позволило торговым сетям в рамках одного и того же бюджета устанавливать гораздо больше таких касс, с другой стороны стимулировало выход на рынок новых производителей.
Если раньше российским производителям было сложно конкурировать с международными лидерами в отрасли, то все изменилось с уходом наличной оплаты на второй план. Сейчас кассы самообслуживания производят европейские, китайские и российские компании, причем качество и функционал у ряда российских производителей уже достиг уровня крупнейших игроков, а по цене оборудование наших компаний зачастую значительно выгоднее зарубежных моделей. Например, стоимость кассы самообслуживания импортного производства может отличаться от цены российского устройства на 50-70% при одинаковом функционале.
На стоимость кассы самообслуживания практически НЕ влияют:
- диагональ экрана (а вот яркость наоборот влияет)
- характеристики управляющего компьютера
- операционная система
- наличие камеры, ручного сканера, считывателя карт лояльности, и т.п.
Сильнее всего на стоимость влияет дополнительное периферийное оборудование из следующего списка:
- напольные тумбы с полками для корзин, держателями пакетов, и т.п.
- биометрическое оборудование (например, биометрические камеры для оплаты с помощью лица)
- весы для весового товара
- контрольная весовая платформа
- оборудование для приема наличных и выдачи сдачи (удельная стоимость этой позиции может доходить до 75% от общей стоимости КСО)
Как понятно из перечня выше, сильнее всего на стоимость влияет оборудование для оплаты наличными, поэтому необходимость в нем необходимо учитывать особенно тщательно.
Весовая платформа для взвешивания товара в кассах самообслуживания
Скорее "нет", чем "да" - в большинстве случае наличие функции взвешивания на кассах самообслуживания нивелирует эффект от их внедрения. Причина очень проста - самостоятельно клиент сканирует товары существенно медленнее, чем это делает опытный кассир, и когда к самостоятельному сканированию добавляется еще и взвешивание, процесс покупки становится достаточно длительным.
Это может оттолкнуть от использования касс самообслуживании клиентов с малым количеством покупок в чеке, а именно такие клиенты чаще всего используют КСО (именно такие покупки быстрее всего сделать на кассе самообслуживания, нежели на обычной кассе). Самым логичным является вариант, когда клиент приходит к кассам с уже заранее взвешенным товаром.
Однако если формат магазина или его площадь не позволяют использовать отдельные весы с распечаткой штрих-кода весового товара, вполне допустимо использование взвешивания на самой кассе самообслуживания.
Весовой контроль приобретаемого товара в кассах самообслуживания
Весовой контроль пришел к нам в 2010-2012 г.г. с самыми первыми в России кассами самообслуживания, которые производили западные компании. На тот момент это была действительно инновационная технология, основной задачей которой было предотвращение потенциального воровства. На сегодняшний день эта технология применяется все реже и реже (как и прием оплаты наличными на КСО, которым ранее были оснащены практически все КСО).
На сегодняшний день от данной технологии отказываются все больше сетей - своей функции она уже не выполняет. Для защиты от потенциальных краж придумано множество других способов, а технология весового контроля в силу своего несовершенства наоборот замедляет процесс совершения самостоятельных покупок. В итоге полностью отказываться от такой технологии конечно же смысла не имеет, однако и применение ее оправдано в достаточно редких случаях.
Как защититься от воровства на кассах самообслуживания
На самом деле наличие или отсутствие КСО в торговом зале практически никак не влияет на процент краж в торговой точке - большую часть краж по статистике совершает персонал, а не покупатели.
Поэтому на статистику краж в магазине влияют в первую очередь наличие охраны и системы видеонаблюдения, и какой-то дополнительной защиты от краж при установке касс самообслуживания внедрять как правило не требуется.
Остались вопросы?
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ