Кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания (КСО, self-checkout) планомерно покоряют мир, и все большее количество торговых сетей внедряют их для оптимизации обслуживания своих клиентов. Первые кассы появились еще в 90-х годах в США и Европе, и на сегодняшний день эффективность внедрения касс самообслуживания доказана на практике крупнейшими сетями магазинов как за рубежом, так и в России.

Главным аргументом для внедрения является увеличение скорости обработки потока клиентов при сопутствующем снижении расходов на обслуживание клиентов. Три-четыре типовые кассы самообслуживания занимают место одного «живого» кассира, при этом за одну и ту же единицу времени они успевают обслужить как минимум в два раза больше клиентов.

Наша компания разрабатывает и производит кассы самообслуживания с учетом специфики рынка России и ближнего зарубежья, с возможностью гибкой адаптации модельной линейки под технические и законодательные требования других регионов. Модельный ряд нашего оборудования позволяет закрыть потребность в КСО для практически любого направления розничной торговли.

Кассы самообслуживания Touchplat™

Динамика изменений на рынке КСО

Основным драйвером роста внедрения КСО в России является продуктовый ритейл. Первые кассы самообслуживания появились в российских сетях более десяти лет назад, но основной этап внедрения начался в 2018-2020 годах. Одной из причин такого роста явилось существенное упрощение функционала касс, которое повлекло за собой и соответствующее снижение стоимости оборудования.

Практически все первые кассы обладали весовой платформой и умели принимать в первую очередь оплату наличными, и только в качестве вторичного функционала позволяли принимать оплату банковскими картами. Однако после повсеместного распространения банковских карт процент безналичных платежей начал неуклонно расти, и по состоянию на 2020 год статистика выглядела следующим образом:

55%

До 55% выросла доля безналичных платежей в России в 2018 году, об этом сообщает директор департамента национальной платёжной системы ЦБ РФ Алла Бакина.

68%

Согласно сообщению пресс-службы Центрального Банка Российской Федерации, доля безналичных платежей в России по итогам первого полугодия 2019 года составила 68%.

70%

По оценке главы Банка России Эльвиры Нибиуллиной, по итогам 2020 года доля безналичных платежей в целом по стране превысит 70% от общего количества совершаемых платежей.

Как можно увидеть из статистики выше, начиная с 2018 года доля безналичных платежей показывает стабильный рост, что привело к возможности отказаться от обязательного приема наличных на устройствах самообслуживания. Необходимость в cash-in / cash-out  на кассах самообслуживании сохранилась только для некоторых сегментов бизнеса (как правило для тех, где по каким-то причинам присутствует аномально большой оборот наличности, или же где нет технической возможности параллельно с кассами установить кассу с обычным кассиром). Современные кассы в подавляющем своем большинстве принимают оплату только банковскими картами, а весовая платформа выделилась в опцию, и используется только в тех магазинах, где в ней действительно есть необходимость (например, в ассортименте есть весовой товар, но нет весов для самостоятельного взвешивания товара клиентом).

Кстати, можно отметить, что аналогичная тенденция к отказу от приема наличных на сенсорных киосках наблюдается в сфере фаст-фуда и общепита — к примеру, в крупнейших сетях ресторанов быстрого питания на сегодняшний день как правило установлены одна-две обычные кассы, где можно оплатить заказ кассиру как картой, так и наличными, и от двух до десяти киосков самообслуживания с приемом оплаты только банковской картой.

До относительно недавнего времени практически все представленное на российском рынке оборудование производилось крупнейшими глобальными игроками на рынке банковского оборудования Wincor Nixdorf и NCR, и в первую очередь это было связано как раз со сложным конструктивом узлов для обработки наличности. 

По вполне понятным причинам российским и не только производителям было сложно конкурировать с лидирующими в производстве этих узлов международными компаниями, но все изменилось с уходом оплаты наличными на второй план.

Возможность отказаться от оплаты наличными на КСО привело к их значительному (в несколько раз) удешевлению и упрощению по сравнению с традиционными устройствами, что с одной стороны позволило торговым сетям в рамках одного и того же бюджета устанавливать значительное большее количество устройств, с другой стороны позволило выйти на рынок большому количеству новых производителей.

На сегодняшний день кассы самообслуживания производятся рядом европейских, китайских, и российских компаний, причем качество и функционал у ряда российских производителей уже достиг уровня крупнейших игроков, зачастую очень значительно выигрывая у них по стоимости (например, разница в стоимости между импортной и российской КСО при аналогичном функционале может доходить до 70%). 

Современные кассы самообслуживания становятся все больше похожи на классические терминалы самостоятельного заказа — сенсорный экран, сканер штрих-кодов, банковский терминал оплаты, и чековый принтер. Разница безусловно осталась (так например, для корректной работы КСО в магазине используются сканеры штрих-кодов, способные быстро обрабатывать сложные штрих-коды Data Matrix и PDF417, которые используются при маркировке товаров), но в общем и целом, сходство становится все более заметным.

Отдельно стоит отметить обратную сторону вопроса — после значительного упрощения функционала касс ряд торговых сетей начали использовать в качестве КСО совсем бюджетные решения в виде сенсорного моноблока и установленных рядом с ним на столе настольных сканера штрих-кода и банковского терминала оплаты. С одной стороны, стоимость такого комплекта действительно очень низкая по сравнению даже с самыми бюджетными моделями российских касс, но с другой стороны стоимость эксплуатации подобных решений на практике оказалась существенно выше стоимости эксплуатации полноценных КСО (в основном из-за отсутствия у таких решений какой-либо защиты от вандализма и хулиганских действий), и на сегодняшний день подобные решения используются все реже.

Дальнейшие перспективы применения в России

Сегодня кассы самообслуживания используют в том или ином виде практически все крупные российские ритейлеры — «Магнит», «X5 Retail Group», «АШАН», «Лента», «Леруа Мерлен», IKEA, и многие другие. В то время как сети малых и средних размеров предпочитают использовать существующие на рынке готовые решения, часть крупных игроков на рынке ритейла разрабатывают собственные решения (силами своих IT-департаментов, либо с привлечением российских производителей аналогичного оборудования), что позволяет получать уникальные по дизайну и функционалу устройства.

Однако если раньше кассы можно было встретить как правило только в достаточно больших сетях, снижение «порога входа», необходимого для использования в магазинах такого оборудования, привело к массовому внедрению КСО на уровне сетей, состоящих буквально из нескольких магазинов. Также все чаще кассы самообслуживания можно встретить в микромаркетах, получивших в последнее время большое распространение.

Остались вопросы?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

+7 (495) 960 37 04

1-й Нагатинский проезд, д. 2 стр. 7
Москва, 117105

Пн-Пт 10:00 - 18:00
Сб-вс выходной

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.



Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Да, я согласен