КАССЫ
САМООБСЛУЖИВАНИЯ

Все больше торговых сетей внедряют кассы самообслуживания (КСО, self-checkout) для оптимизации издержек и организации  бесконтактного обслуживания покупателей. Первые кассы без кассиров появились в 90-х годах в США и Европе. Они были дороги, несовершенны и непривычны для покупателей. Со временем отношение к кассам self-checkout поменялось. На сегодняшний день их эффективность доказана на практике крупнейшими сетями магазинов как за рубежом, так и в России.

Главным аргументом для перехода на self-checkout является увеличение скорости обработки потока клиентов при сопутствующем снижении расходов на их обслуживание. Три-четыре автоматические кассы занимают место одного живого кассира, при этом за одну и ту же единицу времени они успевают обслужить как минимум в два раза больше покупателей.

Купить кассы самообслуживания можно в нашей компании. Мы  разрабатываем и производим устройства self-checkout (SCO) с учетом специфики рынка России и ближнего зарубежья, с возможностью гибкой адаптации модельной линейки под технические и законодательные требования других стран. Наш модельный ряд позволяет закрыть потребность в КСО практически для любого направления розничной торговли.

Касса самообслуживания
SC-04

От 113 900 руб. с НДС

Данная модель может поставляться в настольном и в напольном вариантах, в исполнении с внешним или встроенным чековым принтером, а также имеет возможность подключения  дополнительного оборудования (сканер паспорта, диспенсер карт, оборудование для биометрической идентификации и другое).

Касса самообслуживания
SC-06

От 133 900 руб. с НДС

Стандартная модель КСО с экраном 22″, внешним чековым принтером и возможностью подключения весовой платформы (для взвешивания товаров непосредственно при оплате).

Эта модель — универсальное решение, подходящее практически для любого формата розничных магазинов.

Касса самообслуживания
SC-08

От 135 900 руб. с НДС

Компактная модель кассы самообслуживания с горизонтально расположенным дисплеем и встроенным чековым принтером.

Модель может поставляться в настольном исполнении, или в исполнении на тумбе с полками и держателями для пакетов.

Касса самообслуживания для продуктового магазина

Самый большой спрос на КСО в России — в продуктовом ритейле. Первые кассы самообслуживания появились в российских сетях более десяти лет назад, но массовое внедрение началось в 2018-2020 годах. Одной из его причин стало существенное упрощение функционала касс, которое повлекло за собой снижение стоимости оборудования.

Практически все первые кассы обладали весовой платформой и умели принимать в первую очередь оплату наличными, и только в качестве вторичного функционала позволяли оплачивать покупки банковскими картами. Однако после повсеместного распространения банковских карт процент безналичных платежей начал неуклонно расти и к концу 2020 года превысил 70% от общего количества транзакций. Такая динамика позволила отказаться от обязательного приема наличных в устройствах самообслуживания.

Необходимость в cash-in / cash-out сохранилась только для некоторых сегментов бизнеса с аномально большим оборотом наличности или там, где нет технической возможности рядом с электронными кассирами установить обычный кассовый узел. Современные автоматические кассы в подавляющем большинстве принимают оплату только банковскими картами, а весовая платформа стала опцией и используется только в тех магазинах, где в ней действительно есть необходимость (например, в ассортименте есть весовой товар, но нет весов для самостоятельного взвешивания покупателем). 

Чтобы купить кассу самообслуживания в продуктовый магазин, выберите наиболее подходящую модель из нашего каталога. Если потребуется кастомизация, мы обсудим детали и предложим решения, подходящие крупным сетям и владельцам небольших торговых точек.

Касса для кафе / кофе-поинта / кофейни самообслуживания

Тенденция отказа от наличных расчетов наблюдается и в общепите, особенно в сегменте фастфуда. В крупнейших сетях ресторанов быстрого питания как правило работают одна — две обычные кассы, где можно оплатить заказ наличными, и от двух до десяти киосков самообслуживания с приемом безналичной оплаты банковскими картами или смартфонами. Для небольших кафе, баров, кофе-поинтов и кофеен самообслуживания мы разработали специальную модель настольной мини-кассы SC-04, а крупным фастфуд-сетям предлагаем большой выбор терминалов самообслуживания, посмотреть которые можно в разделе «Каталог»

В последние несколько лет новый формат автоматизированной торговли постепенно вытесняет классический вендинг. Открытие беспилотных магазинов, микромаркетов, кофе-корнеров и кофеен самообслуживания требует установки оборудования для оплаты покупки без участия кассира. У нас есть готовое решение для заведений такого формата. Наши кассы самообслуживания работают в умных кофейнях Cofium и кино-барах сети Каро. Оборудование нашего производства совместимо с популярными системами учета для общепита R-keeper, iiko, 1С. Если потребуется интеграция в нестандартную программную среду, наши партнеры решат эту задачу в оптимальные сроки.

Наше решение походит также для корпоративных кафетериев, студенческих столовых, пунктов питания в бизнес-центрах и фитнес-клубах. Кассы самообслуживания не просто заменят кассира, но и исключат ошибки при расчетах, очереди и лишние контакты посетителей с персоналом. Цена кассы самообслуживания для заведений общепита — от 113 тысяч рублей. Повышение выручки при их внедрении достигает 20%.

Касса самообслуживания SC-04

Цена кассы самообслуживания

До относительно недавнего времени практически все представленное на российском рынке оборудование для self-checkout производилось крупнейшими зарубежными компаниями Wincor Nixdorf и NCR. Это было связано со сложной конструкцией узлов для обработки наличности.

Возможность отказаться от расчетов наличными на КСО привела к их значительному (в несколько раз) удешевлению и упрощению по сравнению с традиционными устройствами. Это с одной стороны позволило торговым сетям в рамках одного и того же бюджета устанавливать гораздо больше таких касс, с другой стороны стимулировало выход на рынок новых производителей.

Если раньше российским производителям было сложно конкурировать с международными лидерами в отраслито все изменилось с уходом наличной оплаты на второй планСейчас кассы самообслуживания производят европейские,
китайские и российские компании, причем качество и функционал у ряда российских производителей уже достиг уровня крупнейших игроков, а по цене оборудование наших компаний зачастую значительно выгоднее зарубежных моделей. Например, стоимость кассы самообслуживания импортного производства может отличаться от цены российского устройства на 70%  при одинаковом функционалеЦена кассы самообслуживания TOUCHPLAT™ составляет от 113 000 руб. до 260 000 руб. в зависимости от комплектации и кастомизации.

Какую кассу самообслуживания купить?

Современные кассы self checkout (SCO) становятся все больше похожи на классические терминалы самостоятельного заказа — сенсорный экран, сканер штрих-кодов, банковский терминал оплаты и чековый принтер.

Разница безусловно осталась. Так например, для корректной работы кассы самообслуживания в магазине применяются сканеры, способные быстро обрабатывать сложные штрих-коды Data Matrix и PDF417, которые используются при маркировке товаров. Но в общем и целом сходство становится все более заметным.

Не удивительно, что при таком многообразии моделей ритейлеры испытывают сложности с выбором подходящей кассы самообслуживания. Мы надеемся, что им в этом помогут наши краткие рекомендации:

Касса самообслуживания для «магазина у дома»
Касса самообслуживания SC-04

Касса самообслуживания для «магазина у дома»

Небольшие магазины шаговой доступности не располагают таким большим пространством как супермаркеты. Поэтому при выборе кассы самообслуживания для такой торговой точки стоит обратить внимание на компактные устройства в настольном исполнении.

Небольшие магазины могут отказаться также от тумбы / стола для покупок, поскольку объем покупок там не велик. Встроенные в кассу весы тоже не потребуются для таких торговых точек, если перечень весовых товаров в ассортименте магазина не большой, или их совсем нет.

А вот сканер штрих-кодов лучше выбрать встроенный, чтобы избежать возможных поломок оборудования при самостоятельном сканировании продуктов.

Как и в случае супермаркета касса самообслуживания для «магазина у дома» должна быть оборудована чековым принтером (лучше выбрать внешний, его проще обслуживать) и устройством приема бесконтактной оплаты.

Чтобы принять решение об установке КСО с оплатой наличными, необходимо оценить долю постоянных покупателей, предпочитающих этот способ расчетов. В большинстве случаев она не велика, поэтому даже магазины мини-формата могут отказаться от купюро- и монетоприемников в комплектации автоматической кассы.

Касса самообслуживания в супермаркет

Крупный сетевой ритейл, как правило, выбирает кассы самообслуживания с весовой платформой, двумя типами сканеров штрих-кодов (встроенным и ручным), столом для продуктовых корзин.

Однако некоторые торговые сети размещают автоматические весы в отделах с развесными продуктами. Это позволяет упростить конструкцию КСО и снизить ее стоимость. Если большинство покупателей пользуются продуктовыми тележками, то от стола тоже можно отказаться. Это позволит сэкономить еще 20% от стоимости кассы.

Практически никто из крупных российских ритейлеров не использует кассы самообслуживания с устройствами для приема наличных денег, поскольку этот способ оплаты стремительно уходит в прошлое, а оборудование для приема наличных значительно повышает цену кассы самообслуживания.

Таким образом, оптимальная конфигурация кассы самообслуживания для супермаркета / гипермаркета включает: управляющий компьютер, встроенный сканер штрих-кодов, POS-терминал и чековый принтер или онлайн-кассу.

Исполнение корпуса кассы самообслуживания для супермаркета принципиального значения не имеет, но лучше выбрать напольную КСО с хорошим устойчивым креплением к полу, чтобы покупатели случайно не уронили устройство.

Касса самообслуживания в супермаркет
Касса самообслуживания SC-06
Касса самообслуживания SC-08

Касса самообслуживания в микромакет

Формат микромаркета предполагает автономную работу при почти полном отсутствии персонала, поэтому электронный кассир для такой точки должен обеспечивать максимальную автоматизацию всех операций.

Чтобы снизить риск поломок оборудования и предотвратить возможные случаи вандализма, лучше выбрать модель КСО, в которой все необходимое оборудование заключено в едином корпусе.

Поскольку микромаркеты обычно не располагают большим торговым пространством для этого формата подойдет мини-касса самообслуживания SC-08, внутри компактного корпуса которой собраны все периферийные устройства кроме POS-терминала.

Как правило, клиенты микромаркетов предпочитают оплачивать покупки банковскими картами или смартфонами, поэтому устройства приема наличных в КСО для таких точек не востребованы. Это позволяет свести стоимость кассы самообслуживания к минимуму.  

Общий совет для торговых точек любого формата — не стоит экспериментировать с совсем бюджетными модульными решениями, состоящими из отдельных устройств, закрепленных на столе или стене.

После значительного упрощения функционала касс ряд торговых сетей начали использовать в качестве SCO комплекты из сенсорного моноблока и установленных рядом с ним настольных сканера штрих-кода и банковского терминала оплаты.

Цена такого комплекта, действительно, на первый взгляд очень низкая даже по сравнению с самыми бюджетными моделями российских касс. Однако стоимость эксплуатации модульных касс на практике оказалась существенно выше, чем содержание полноценной кассы самообслуживания, в основном из-за отсутствия у таких комплектов какой-либо защиты от вандализма и хулиганских действий. Сейчас подобные решения внедряются все реже.

Магазины без кассиров

Сегодня кассы без кассиров используют в том или ином виде практически все крупные российские ритейлеры: «Магнит», «X5 Retail Group», «АШАН», «Лента», «Леруа Мерлен», IKEA и многие другие. В то время как сети малых и средних размеров предпочитают внедрять существующие на рынке готовые решения, часть крупных ритейлеров разрабатывают собственные модели силами своих IT-департаментов или с привлечением российских производителей аналогичного оборудования. В результате такой коллаборации получаются уникальные по дизайну и функционалу устройства.

Магазины с кассами самообслуживания TOUCHPLAT™

Кассы самообслуживания для продуктовых магазинов
Красный Яр

Кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания TOUCHPLAT™ для Vianor
Vianor

Кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания для кофеен Cofium
Cofium

Кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания в кинотеатрах КАРО
КАРО

Кассы самообслуживания

Что нужно знать про кассы самообслуживания

Так как покупатели сканируют товары намного медленнее, чем кассир, целесообразно вместо одной обычной кассы устанавливать от двух до четырех касс самообслуживания (но не менее двух). Занимаемая автоматическими кассами площадь в этом случае не превышает площади, необходимой для установки обычной кассы  с «живым» персоналом.

В зависимости от действующей товароучетной системы есть несколько вариантов: использовать кассовое ПО от поставщика учетной системы (такое ПО есть, например, у R-Keeper и 1С), или дорабатывать интеграцию внешнего кассового программного обеспечения в используемую учетную систему. У обоих вариантов есть свои плюсы и минусы, но с точки зрения скорости запуска проекта первый вариант является предпочтительным. Интеграция внешнего кассового ПО в учетную систему может занять от одного до трех месяцев.

На сегодняшний день подавляющее большинство клиентов моложе 45 лет уже имеют опыт использования терминалов самообслуживания (ранее они совершали покупки через аналогичные устройства в других торговых сетях или ресторанах быстрого питания). Общее количество покупок, совершенных в режиме самообслуживания напрямую зависит от правильно подобранного места установки касс и правильно разработанной логики интерфейса (чем проще и интуитивно понятнее интерфейс, тем проще клиенту пользоваться кассой). 

На стоимость кассы самообслуживания преимущественно влияют диагональ экрана, класс процессора, операционная система и наличие периферийного оборудования (весовая платформа, считыватели карт лояльности, биометрическое оборудование, и прочие аналогичные опции).

При правильно выбранных местах установки, грамотно продуманном интерфейсе и сценариях работы КСО эффективность видна практически сразу после внедрения. Например, пилотный проект внедрения наших касс самообслуживания в барах кинотеатров сети КАРО показал следующий результат — уже на второй день работы КСО через них совершались каждые две из трех покупок.

Наоборот — в большинстве случае наличие функции взвешивания на кассах самообслуживания нивелирует эффект от их внедрения. Причина очень проста — самостоятельно клиент сканирует товары существенно медленнее, чем это делает опытный кассир, и когда к самостоятельному сканированию добавляется еще и взвешивание, процесс покупки становится достаточно длительным. Это может оттолкнуть от использования касс самообслуживании клиентов с малым количеством покупок в чеке, а именно такие клиенты чаще всего используют КСО (именно такие покупки быстрее всего сделать на кассе самообслуживания, нежели на обычной кассе). Самым логичным является вариант, когда клиент приходит к кассам с уже заранее взвешенным товаром.

Остались вопросы?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ


    Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
    Да, я согласен