Кассы самообслуживания
для любого ритейла

store
store

Преимущества использования касс самообслуживания в ритейле

Сегодня все больше торговых сетей внедряют кассы самообслуживания (КСО, self-checkout) для оптимизации издержек и организации бесконтактного обслуживания покупателей, и их эффективность доказана на практике крупнейшими сетями магазинов как за рубежом, так и в России. Главным аргументом для перехода на самообслуживание является увеличение скорости обработки потока клиентов при сопутствующем снижении расходов на их обслуживание.

Мы разрабатываем и производим кассы самообслуживания под торговой маркой TOUCHPLAT® с учетом специфики рынка России и ближнего зарубежья, с возможностью гибкой адаптации модельной линейки под технические и законодательные требования других стран. Наш модельный ряд позволяет закрыть потребность в КСО практически для любого направления розничной торговли.

Развернуть

Выберите кассу самообслуживания под ваш формат бизнеса

Касса самообслуживания SC-04

TOUCHPLAT® SC-04

Компактная касса самообслуживания для микромаркетов и минимаркетов

Касса самообслуживания SC-08

TOUCHPLAT® SC-08

Стандартная касса самообслуживания для магазинов продуктов и АЗС

Касса самообслуживания TOUCHPLAT® SC-06

TOUCHPLAT® SC-06

Универсальная касса самообслуживания с опцией приема оплаты наличными

Касса самообслуживания SC-50

TOUCHPLAT® SC-50

Касса самообслуживания с большим экраном 32" для супермаркетов

Программное обеспечение для касс самообслуживания

Наши кассы самообслуживания поддерживают большинство программных продуктов из числа представленных на рынке, при этом в зависимости от Ваших потребностей Вы можете приобрести у нас как только сами КСО (без ПО в комплекте), или же кассы в комплекте с программным обеспечением.

Если Вы планируете использовать собственное программное обеспечение, то при заказе КСО необходимо сообщить требования к управляющему компьютеру (процессор, размер оперативной памяти, размер SSD), и операционной системе (Windows, Linux, или Android). Если же Вам нужна КСО с программным обеспечением, то при заказе достаточно сообщить, какую учетную систему (например 1С, Штрих-М, Фронтол, и т.п.) Вы используете в Вашей торговой сети.

При использовании учетных систем Штрих-М, АТОЛ (Фронтол), Контур, и аналогичных на КСО можно использовать готовые программные продукты от разработчиков перечисленных учетных систем (например, ilexx.self-checkout, Frontol Selfie, и Контур.Маркет соответственно), и такие программные продукты приобретаются напрямую у поставщика программного обеспечения.

При использовании учетных систем 1С («Розница», «Управление торговлей», и другие), «Мой склад», iiko, и аналогичных возможно использование сторонних продуктов (например Artix, Smartix, Paystix, IS-Kiosk, и другие). Такие программные продукты в большинстве случаев имеют более гибкие варианты настройки интерфейса и логики работы, а также позволяют реализовать на КСО различные дополнительные сценарии.

Интерфейс программного обеспечения Smartix

Различные варианты касс самообслуживания

Самый большой спрос на КСО в России — в продуктовом ритейле. Первые кассы самообслуживания появились в российских сетях более десяти лет назад, но массовое внедрение началось в 2018-2020 годах.

Внедрение self-checkout позволяет значительно снизить расходы на персонал (в первую очередь на продавцов), а в некоторых случаях вообще оказаться от персонала в торговом зале — три-четыре автоматические кассы занимают место одного кассира, при этом за одну и ту же единицу времени они успевают обслужить более чем в два раза больше покупателей.
Современные технологии позволяют оплачивать покупку на кассах самообслуживания любыми удобными способами — банковской картой, с помощью QR-кода, взглядом, или наличными. При этом КСО подходят практически для любого формата розничной торговли.

Для супермаркета
Для минимаркета
Для микромаркета
Для ресторана или кафе
С приемом наличных

Магазины с кассами самообслуживания TOUCHPLAT®

Кассы самообслуживания в Пятерочке
Кассы самообслуживания в Перекрестке
4 Лапы
Vianor
Красный Яр
Слата
Локомотив Москва
Билетные терминалы в КАРО
Материя
Торговая Сеть Океан
Шишка Алтай
169.ru

Часто задаваемые вопросы

Какое количество касс самообслуживания нужно в среднем для торговой точки

Однозначного ответа на этот вопрос нет, но при принятии решения о приобретении КСО можно руководствоваться информацией ниже:

  1. В случае если касса самообслуживания устанавливается в дополнение к имеющейся кассе, можно ограничится одной КСО. О целесообразности установки дополнительных касс можно будет судить по итогам загруженности получившегося в итоге кассового узла.
  2. Если же касса самообслуживания устанавливается вместо обычной кассы, то в силу того что покупатели сканируют товары самостоятельно несколько медленнее, чем это делает кассир, целесообразно вместо одной обычной кассы устанавливать от двух до четырех касс самообслуживания (но желательно не менее двух).

Занимаемая автоматическими кассами площадь в любом случае не превышает площади, необходимой для установки обычной кассы  с "живым" персоналом.

Как происходит интеграция касс самообслуживания в используемую в магазине учетную систему

Если в магазине используется учетная система 1С, то интеграцию с такой учетной системой поддерживает программное обеспечение Smartix от наших партнеров.

Если используется другая учетная система, то есть два варианта развития событий:

  1. У поставщика учетной системы есть готовое программное обеспечение для касс самообслуживания, и в этом случае на наших кассах самообслуживания можно использоваться стороннее ПО. На наши КСО могут быть установлены как Windows-версии программного обеспечения, так и Linux-версии, все необходимые драйвера для работы стороннего программного обеспечения мы предоставим по запросу.
  2. У поставщика учетной системы есть API для интеграции, которое он готов нам предоставить. Стоимость и сроки интеграции нашего ПО в учетную систему в данном случае оцениваются индивидуально в каждом случае.

Несмотря на кажущуюся простоту первого варианта с использованием стороннего ПО, мы достаточно часто сталкиваемся с тем, что поставщики учетных систем, защищая свои интересы (в первую очередь финансовые), утверждают что кассовое ПО их разработки работает исключительно на кассах производства их же производства.

Мы оставляем подобные утверждения на их совести, и со своей стороны можем отметить, что конфигурация наших КСО является универсальной и совместимой со всеми популярными операционными системами (Windows 10 IoT/Pro, Ununtu, Debian, Fedora, CentOS, и другими). Также по запросу клиента в КСО могут быть установлены конкретные модели ПК, определенные модели сканеров штрих-кодов, и произведены прочие аналогичные манипуляции, позволяющие добиться совместимости КСО с любым сторонним программным обеспечением.

Как быстро клиенты привыкают использовать кассы самообслуживания

На сегодняшний день подавляющее большинство клиентов моложе 45 лет уже имеют опыт использования терминалов самообслуживания (ранее они совершали покупки через аналогичные устройства в других торговых сетях или ресторанах быстрого питания).

Однако необходимо отметить, что общее количество покупок, совершенных в режиме самообслуживания, напрямую зависит от правильно подобранного места установки касс и правильно разработанной логики интерфейса (чем проще и интуитивно понятнее интерфейс, тем проще клиенту пользоваться кассой).

При правильно выбранных местах установки, грамотно продуманном интерфейсе и сценариях работы КСО эффективность видна практически сразу после внедрения. В среднем, уже по итогам первых недель использования через КСО проходят от 30% до 85% от общего количества чеков.

Цена кассы самообслуживания

Стоимость кассы самообслуживания зависит от большого количества факторов (модели КСО, наличия в комплектации напольной подставки, ручного сканера, весовой платформы, и других опций), и начинается примерно от 130 тысяч руб. за модель с оплатой покупок только безналичным способом, и от 330 тысяч рублей за модель с оплатой покупок банковскими картами и наличными. 

До относительно недавнего времени практически все представленное на российском рынке оборудование для self-checkout производилось крупнейшими зарубежными компаниями Wincor Nixdorf и NCR. Это было связано со сложной конструкцией узлов для обработки наличности. Возможность отказаться от расчетов наличными на КСО привела к их значительному (в несколько раз) удешевлению и упрощению по сравнению с традиционными устройствами. Это с одной стороны позволило торговым сетям в рамках одного и того же бюджета устанавливать гораздо больше таких касс, с другой стороны стимулировало выход на рынок новых производителей.

Если раньше российским производителям было сложно конкурировать с международными лидерами в отрасли, то все изменилось с уходом наличной оплаты на второй план. Сейчас кассы самообслуживания производят европейские, китайские и российские компании, причем качество и функционал у ряда российских производителей уже достиг уровня крупнейших игроков, а по цене оборудование наших компаний зачастую значительно выгоднее зарубежных моделей. Например, стоимость кассы самообслуживания импортного производства может отличаться от цены российского устройства на 50-70% при одинаковом функционале.

На стоимость кассы самообслуживания практически НЕ влияют:

  • диагональ экрана (а вот яркость наоборот влияет)
  • характеристики управляющего компьютера
  • операционная система
  • наличие камеры, ручного сканера, считывателя карт лояльности, и т.п.

Сильнее всего на стоимость влияет дополнительное периферийное оборудование из следующего списка:

  • напольные тумбы с полками для корзин, держателями пакетов, и т.п.
  • биометрическое оборудование (например, биометрические камеры для оплаты с помощью лица)
  • весы для весового товара
  • контрольная весовая платформа
  • оборудование для приема наличных и выдачи сдачи (удельная стоимость этой позиции может доходить до 75% от общей стоимости КСО)

Как понятно из перечня выше, сильнее всего на стоимость влияет оборудование для оплаты наличными, поэтому необходимость в нем необходимо учитывать особенно тщательно.

Весовая платформа для взвешивания товара в кассах самообслуживания

В большинстве случае наличие функции взвешивания на кассах самообслуживания нивелирует эффект от их внедрения. Причина очень проста - самостоятельно клиент сканирует товары существенно медленнее, чем это делает опытный кассир, и когда к самостоятельному сканированию добавляется еще и взвешивание, процесс покупки становится достаточно длительным.

Это может оттолкнуть от использования касс самообслуживании клиентов с малым количеством покупок в чеке, а именно такие клиенты чаще всего используют КСО (именно такие покупки быстрее всего сделать на кассе самообслуживания, нежели на обычной кассе). Самым логичным является вариант, когда клиент приходит к кассам с уже заранее взвешенным товаром.

Однако если формат магазина или его площадь не позволяют использовать отдельные весы с распечаткой штрих-кода весового товара, вполне допустимо использование взвешивания на самой кассе самообслуживания.

Весовой контроль приобретаемого товара в кассах самообслуживания

Весовой контроль пришел к нам в 2010-2012 г.г. с самыми первыми в России кассами самообслуживания, которые производили западные компании. На тот момент это была действительно инновационная технология, основной задачей которой было предотвращение потенциального воровства. На сегодняшний день эта технология применяется все реже и реже (как и прием оплаты наличными на КСО, которым ранее были оснащены практически все КСО).

На сегодняшний день от данной технологии отказываются все больше сетей - своей функции она уже не выполняет. Для защиты от потенциальных краж придумано множество других способов, а технология весового контроля в силу своего несовершенства наоборот замедляет процесс совершения самостоятельных покупок. В итоге полностью отказываться от такой технологии конечно же смысла не имеет, однако и применение ее оправдано в достаточно редких случаях. 

Как защититься от воровства на кассах самообслуживания

На самом деле наличие или отсутствие КСО в торговом зале практически никак не влияет на процент краж в торговой точке - большую часть краж по статистике совершает персонал, а не покупатели.

Поэтому на статистику краж в магазине влияют в первую очередь наличие охраны и системы видеонаблюдения, и какой-то дополнительной защиты от краж при установке касс самообслуживания внедрять как правило не требуется.

Нужна помощь или есть вопросы?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ