БИЛЕТНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ
Билетные терминалы (терминалы продажи билетов) — это автоматические устройства самообслуживания, позволяющие приобрести проездной документ или входной билет на мероприятие клиенту самостоятельно (без участия кассира).
С помощью таких терминалов можно существенно ускорить обслуживание клиентов и полностью устранить очереди в кассы, при этом предоставив клиентам доступ к существенно большему количеству сервисов по сравнению с классической моделью продажи билетов.
В зависимости от специфики использования, билетный терминал может принимать оплату за билет различными способами: купюрами и монетами, с помощью контактных и бесконтактных банковских карт, и с помощью смартфонов с поддержкой технологии бесконтактной оплаты. Применение билетных терминалов возможно в любом сегменте бизнеса, где предусмотрены входные билеты в том или ином виде, при этом билетные терминалы могут как дополнять существующие кассы, так и полностью заменять их.
Непосредственно билет или маршрутная квитанция могут печататься как с помощью обычного термопринтера на чеке, так и на бланках строгой отчетности (БСО) с помощью специализированных билетных принтеров.
Эффективность использования билетных терминалов подтверждена опытом таких компаний, как «Мосгортранс», «Московский метрополитен», «РЖД», «Каро Фильм», и многими другими организациями, которые массово внедряют подобное оборудование для удобства своих клиентов и снижения расходов на реализацию билетов.
Использование билетных терминалов совместно со стандартными кассами
Устранение очередей в пиковые часы с помощью устройств самообслуживания
Точный функционал билетного терминала определяется задачей, то есть например если необходимо полностью убрать кассовую зону и полностью автоматизировать продажу билетов, то терминал должен принимать оплату всеми возможными способами — как банковской картой, так и наличными. А вот если задача терминалов — разгрузить основную кассу или кассы в пиковый период, то целесообразно приобретать терминалы с функцией только безналичной оплатой билета. Это связано с тем, что функционал приема и выдачи наличных денежных средств существенно (более чем в два раза) увеличивает стоимость билетного терминала, а по статистике, более 74% продаж осуществляются с использованием банковской карты. При этом человек, желающий оплатить наличными, все равно сможет сделать это, но только в обычной кассе.
Использование билетных терминалов вместо традиционных касс
Сокращение расходов на персонал на постоянной основе
В случае когда билетный терминал заменяет кассиров полностью, в состав терминала практически всегда входят модули приема и выдачи наличных (купюроприемник и диспенсер купюр, либо ресайклинговый модуль). Однако необходимо учитывать, что стоимость такого билетного терминала будет в два и более раза выше стоимости билетного терминала без функции приема и выдачи наличных. Также к таким моделям выдвигаются повышенные требования к взломостойкости и надежности, так как зачастую терминалы используются в отдаленных местах с рисками вандализма (платформы поездов пригородного и дальнего сообщения, парки и зоны отдыха, спортивные стадионы).
Также на стоимость терминала продажи билетов влияет климатический режим, в котором терминал планируется использовать. Например, с учетом разнообразного климата в месте эксплуатации уличный билетный терминал должен уверенно работать в температурном диапазоне от -30 до +45 градусов Цельсия, что тоже не может не влиять на итоговую стоимость.
Но с другой стороны, стоимость билетного терминала даже в самой богатой комплектации не превышает суммарной зарплаты кассира за 12-18 месяцев, а в большинстве случаев стоимость терминала равна суммарной зарплате кассира за 4-6 месяцев.
Интеграция в используемые учетные системы
Билетные терминалы нашего производства имеют интеграцию с всеми самыми распространенными билетными системами.
При необходимости реализации нестандартных сценариев возможна поставка терминалов в комплекте с программным обеспечением, либо доработка программного обеспечения для интеграции в нестандартные билетные системы.
Также используемое нами программное обеспечение дает возможность разворачивания на киосках веб-сайта заказчика, с возможностью подключения к нему offline-эквайринга, модуля для печати БСО и кассовых чеков, и различного периферийного оборудования (сканеры штрих-кодов, документов, считыватели карт лояльности, и т.п.)
.