Билетные терминалы — это автоматические устройства, позволяющие приобрести проездной документ или входной билет на мероприятие клиенту самостоятельно (без участия кассира). Функционально делятся на две основные группы — билетные терминалы для использования в помещении, и уличные билетные терминалы.

К особенностям уличных билетных терминалов необходимо отнести повышенные требования к взломостойкости и надежности, так как зачастую терминалы используются в отдаленных местах с рисками вандализма (платформы поездов пригородного и дальнего сообщения, парки и зоны отдыха, спортивные стадионы). Также с учетом разнообразного климата в месте эксплуатации как правило уличный билетный терминал должен уверенно работать в температурном диапазоне от -30 до +45 градусов Цельсия.

Для билетных терминалов для использования в помещениях на первое место выходят дизайн и удобство в использовании. В отличии от уличного оборудования, в классических билетных терминалах возможно использование мониторов больших диагоналей (27″-32″).

Основной функционал билетных терминалов:

В первую очередь, терминал должен принимать оплату всеми возможными способами, а именно:
— купюрами
— монетами
— с помощью контактных и бесконтактных банковских карт
— с помощью смартфонов с поддержкой технологии бесконтактной оплаты

Для ускорения оплаты в терминале может использоваться оборудование с приемом купюр пачкой и возможностью приема монет горстью, также терминал должен обеспечивать выдачу сдачи как купюрами, так и монетами.
Непосредственно билет может выдаваться как с помощью обычного термопринтера, так и на бланках строгой отчетности (БСО) с помощью специализированных билетных принтеров.

Эффективность использования билетных терминалов подтверждена опытом таких компаний, как «Мосгортранс», «Московский метрополитен», «РЖД», «Каро Фильм», и многими другими организациями, которые массово внедряют подобное оборудование для удобства своих клиентов и снижения расходов на реализацию билетов.