Терминалы самообслуживания для сети клиник «Будь здоров»

Сеть многопрофильных клиник «Будь здоров» начала внедрение терминалов самообслуживания TOUCHPLAT в собственных клиниках. Новая инфраструктура позволяет пациентам самостоятельно оплачивать визиты к врачам и выполнять ряд операций без участия кассира и сотрудников регистратуры. Новые электронные кассиры повышают удобство обслуживания и снижают нагрузку на персонал.

Заказчик обратился в TOUCHPLAT с задачей оптимизировать процессы оплаты и записи на прием к врачам, снизить операционные издержки и обеспечить пациентам быстрый, понятный и современный формат взаимодействия с медицинским учреждением.

В качестве решения специалисты TOUCHPLAT и Smartix предложили оснастить клиники терминалами самообслуживания с функциями электронного кассира. Для проекта была выбрана модель терминала Q-10. Это проверенное решение, которое TOUCHPLAT ранее внедрила в сетевых клиниках «Медси», «СМ-Клиника», «Сова» и «Альфа-Центр Здоровья».

В 2025 году в двух московских филиалах сети «Будь здоров» были установлены первые автоматические кассиры Q-10. За период менее чем в шесть месяцев после запуска пациенты оплатили через них медицинские услуги на сумму более 10 млн рублей. Решение показало стабильную работу в среде с высокой нагрузкой и стало одним из ключевых элементов цифровой трансформации сети клиник. В 2026 году терминалами самообслуживания TOUCHPLAT планируют оснастить все клиники «Будь здоров». Это обеспечит единый цифровой стандарт обслуживания для пациентов во всей сети, охватывающей города Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Краснодар, Сочи, Усть-Лабинск и Каменск-Уральский.

Какие функции выполняют терминалы в клиниках:

• Принимают оплату за медицинские услуги всеми популярными способами;
• Позволяют пациентам самостоятельно записываться на прием и отменять существующие записи;
• Печатают некоторые медицинские документы по запросу пациента;
• Предоставляют возможность интерактивного знакомства с врачами и клиниками;
• Автоматизируют внутренние процессы клиник, автоматически вносят информацию в учетную систему, готовят отчеты и аналитику.

Внедрение терминалов самообслуживания позволит в перспективе полностью отказаться от кассиров, снизив потребность в персонале.