Сервисные терминалы для бесконтактного обслуживания в Hyundai

«Тачплат» совместно с компанией Smartix разработали систему самообслуживания для инновационного сервиса Hyundai Экспресс. В состав решения вошли постаматы производства «Тачплат», мобильное приложение и специальная платформа Smartix для управления постаматами и терминалами самообслуживания.

Новый бесконтактный сервис дает возможность владельцам автомобилей Hyundai передавать машину на техническое обслуживание без взаимодействия с персоналом дилерских центров (далее ДЦ). Проект реализован в рамках глобальной стратегии Hyundai по цифровизации услуг. Внедряя бесконтактное обслуживание, компания не только заботиться о безопасности и удобстве своих клиентов, но и экономит время сотрудников дилерских центров.

Сервисные терминалы вместо персонала

Автоматизировать услугу передачи автомобиля на ТО удалось благодаря слаженной работе команды программистов и конструкторов. Согласно ТЗ заказчика терминалы были выполнены в премиальном,  узнаваемом дизайне, оборудованы модулями для хранения ключей, сканерами QR-кодов и POS-терминалами для приема безналичной оплаты.

Кастомный корпус устройства оформлен в виде специальной стойки, брендированной логотипом Hyundai.  На большом 32-дюймовом сенсорном дисплее выводится разработанный в корпоративных цветах Hyundai пользовательский интерфейс. Следуя простым инструкциям на экране, водитель самостоятельно оформляет передачу машины на плановое техническое обслуживание.

Как работает бесконтактный сервис Hyundai

Цифровой сервис «Hyundai Экспресс» прост в использовании. Чтобы передать авто на техобслуживание, нужно сделать всего шесть шагов:

• Установите мобильное приложение «Мир Хёндэ», выберите ближайший к вам дилерский центр и запишитесь на обслуживание.
• Приезжайте в дилерский центр в удобное для вас время, разместите автомобиль на специальном паркинге, отмеченном пилоном «Hyundai Экспресс».
• Сфотографируйте автомобиль на паркинге с 4-х сторон и документы, загрузите фотографии в приложение и получите персональный QR-код.
•  Пройдите к терминалу самообслуживания, установленному в ДЦ и отсканируйте QR-код,. Оставьте ключи от авто в открывшейся ячейке сервисного терминала.
• Ожидайте PUSH-уведомление о завершении обслуживания.
• Забирайте свой автомобиль в любое время.