Локеры для автосалонов
Сервисные терминалы для бесконтактного обслуживания в Hyundai
«Тачплат» совместно с компанией Smartix разработали систему самообслуживания для инновационного сервиса Hyundai Экспресс.
В состав решения вошли постаматы производства «Тачплат», мобильное приложение и специальная платформа Smartix для управления постаматами и терминалами самообслуживания.
Новый бесконтактный сервис дает возможность владельцам автомобилей Hyundai передавать машину на техническое обслуживание без взаимодействия с персоналом дилерских центров (далее ДЦ).
Проект реализован в рамках глобальной стратегии Hyundai по цифровизации услуг. Внедряя бесконтактное обслуживание, компания не только заботиться о безопасности и удобстве своих клиентов, но и экономит время сотрудников дилерских центров.
Сервисные терминалы вместо персонала
Автоматизировать услугу передачи автомобиля на ТО удалось благодаря слаженной работе команды программистов и конструкторов. Согласно ТЗ заказчика терминалы были выполнены в премиальном и узнаваемом дизайне, оборудованы модулями для хранения ключей, сканерами QR-кодов и POS-терминалами для приема безналичной оплаты.
Кастомный корпус устройства оформлен в виде специальной стойки, брендированной логотипом Hyundai. На большом 32-дюймовом сенсорном дисплее выводится разработанный в корпоративных цветах Hyundai пользовательский интерфейс.
Следуя простым инструкциям на экране, водитель самостоятельно оформляет передачу машины на плановое техническое обслуживание.
Как работает бесконтактный сервис Hyundai
Цифровой сервис «Hyundai Экспресс» прост в использовании. Чтобы передать авто на техобслуживание, нужно сделать всего шесть шагов:
– установите мобильное приложение «Мир Хёндэ», выберите ближайший к вам дилерский центр и запишитесь на обслуживание.
– приезжайте в дилерский центр в удобное для вас время, разместите автомобиль на специальном паркинге, отмеченном пилоном «Hyundai Экспресс».
– сфотографируйте автомобиль на паркинге с 4-х сторон и документы, загрузите фотографии в приложение и получите персональный QR-код.
– пройдите к терминалу самообслуживания, установленному в ДЦ и отсканируйте QR-код,. Оставьте ключи от авто в открывшейся ячейке сервисного терминала.
– ожидайте PUSH-уведомление о завершении обслуживания.
– забирайте свой автомобиль в любое время.
О КЛИЕНТЕ
«Хендэ Мотор СНГ» образована в 2007 году для импорта и дистрибуции автомобилей Hyundai.
По данным на сентябрь 2017 года в дилерскую сеть «Хендэ Мотор СНГ» входит более 140 дилерских центров.
МОДЕЛЬ ТЕРМИНАЛА
Хотите так же?